„Roma“ разказва за домашната помощница Клео (Ялица Апарисио), която работи за малко семейство от средната класа в Мексико сити. Майката на четири деца София (Марина де Тавира) трябва да се справи с постоянното отсъствие на съпруга си.

Клео пък се изправя пред своите опустошителни проблеми, които я разсейват от грижите за децата на София, които гледа като свои. Докато се опитват да живеят в свят, в който социалната йерархия е задължителен постулат, двете жени трябва сами да се преборят с промените в нагласите на обществото.