Sous la houlette d'Andy et Sullivan, l'équipe de pompiers s'efforce de sauver les personnes se trouvant à l'intérieur du bar chez Joe, dont la façade a été emboutie par une voiture et menace de s'écrouler.

Le nouveau chef des pompiers de Seattle est présenté à la STATION 19 et laisse l'équipage sceptique après sa visite. Plus tard, les pompiers sont appelés à un incendie de grand magasin provoqué par l'explosion de feux d'artifice, ce qui déclenche des souvenirs douloureux du passé de Ben et l'inspire à poursuivre une nouvelle entreprise. Maya se défend elle-même et sa carrière, tandis que Jack devient plus étroitement lié à une connaissance; et Andy et Ryan ont un cœur à cœur.

Alors que Pruitt souffre d'une perte monumentale, Andy refuse de faire de même et, au lieu de cela, se jette au travail. Pendant ce temps, l'équipage répond à une fuite généralisée de monoxyde de carbone, et Sullivan fait un choix controversé pour le capitaine.

Ben et Jack apaisent un groupe de frères et sœurs nourriciers et biologiques sans-abri afin qu'ils puissent aider à sauver une vie, réveillant des souvenirs du passé de Jack. Pendant ce temps, Maya pousse l'équipe trop fort et a du mal à les rassembler; et Pruitt menace de prendre des mesures drastiques en cas de refus d'une demande.

Dans un effort pour remonter le moral, Maya emmène l'équipage en voyage de camping pour l'esprit d'équipe. Après une nuit tendue, leur lien est mis à l'épreuve alors qu'ils s'efforcent de sauver les campeurs pour la première fois après une horrible attaque d'ours.

Lorsqu'un blizzard frappe Seattle, Travis doit prendre un appel difficile. Ben a des soupçons croissants à propos d'un collègue.

Alors que Ben prépare le nouveau camion de l'équipe d'intervention médicale pour le terrain, ses soupçons concernant Sullivan et le Fentanyl manquant, continuent de croître. Jack et Rigo essaient de dépasser leurs différences lorsqu'ils sont obligés de travailler ensemble.

L'équipage de la Station 19 répond à une scène de conducteur ivre. Pendant ce temps, Dean reçoit des conseils de Pruitt sur une situation difficile, et Sullivan demande l'aide du Dr Amelia Shepherd.

Sullivan tente de désamorcer la situation en revenant sur son propre passé de Marine, face à un vétéran de l'armée qui menace de faire exploser un magasin de prêteur sur gages ; Vic et Dean tentent de raisonner en homme souffrant d'Alzheimer ; Pruitt se mobilise pour rendre hommage aux pompiers tombés au feu.

Après des expériences tendues et traumatisantes, les pompiers reçoivent la visite d'un psychologue.

Andy et Sullivan réagissent lorsque les services d'immigration interviennent dans le restaurant dans lequel ils déjeunent avec Pruitt dans l'espoir qu'il donne son feu vert à leur relation ; Travis se fait embrigader dans un étrange déjeuner avec Dixon, Emmett et la petite amie de ce dernier.

Toute l'équipe lutte contre un incendie compliqué dans un entrepôt ; le docteur Jackson Avery, du Grey-Sloan, vient travailler avec son vieil ami, Ben Warren.

Vic mobilise l'équipe afin qu'elle pose pour un calendrier pour la bonne cause ; Emmett dit la vérité à Ben ; Sullivan se dévoile davantage à Andy.

Andy et Jack s’efforcent de sauver les gens pris au piège dans un bowling en train de s’écrouler ; Ben met Sullivan face à ses problèmes de drogue ; Maya reçoit la visite de sa mère.

Ben, Jackson et Emmett se retrouvent en danger avec un patient ; Andy commence à comprendre certaines choses en faisant des recherches sur sa famille ; Vic et Travis sont pris au beau milieu d'une affaire de corruption.