Athena demande l'assistance du 118 lorsqu'un adolescent dépasse les limites de vitesses sur l'autoroute. Elle découvre que le garçon ne peut pas arrêter son véhicule, ses freins ne fonctionnant plus. Une course poursuite s'engage sur l'autoroute. Les policiers n'ont que peu de temps pour trouver une solution. Plus tard, Athena procède à un banal contrôle de routine. Le comportement de la femme qu'elle a arrêtée lui semble très louche. Son instinct ne la trompe pas puisque ce contrôle va permettre de découvrir les tenants et les aboutissants d'un enlèvement. De son côté, Buck lutte pour retrouver ses moyens...

Après une belle journée passée à la fête foraine installée sur les quais de Santa Monica, Buck et Christopher se retrouvent tous les deux en danger. Un raz de marée se dirige vers la côte et crée un vent de panique. Les services du 9-1-1 sont submergés par les appels...

Athena, Maddie et Bobbie s'activent pour sauver des vies après le tsunami survenu à Santa Monica. Buck craint le pire lorsque Christopher disparaît.

Les sauveteurs se ruent pour sauver les employés d'un gratte-ciel lors d'un exercice d'incendie, ainsi qu'une mère et ses enfants, victimes d'un accident de voiture. Maddie décide d'agir face à un potentiel mari abusif.

Les équipes de pompiers, policiers et secouristes ne ménagent pas leurs efforts. Athena veut ainsi prendre plusieurs mesures importantes après l'incident traumatisant qu'a connu sa famille, au cours d'un contrôle routier. Pendant ce temps, le procès de Buck suit son cours et passe en arbitrage. Eddie, de son côté, se tourne vers Lena pour tenter d'endiguer et de vaincre sa colère...

Le soir d'Halloween, Athena et les équipes de secours du 118 sont débordés. Ils doivent répondre à de curieurx appels d'urgence. Maddie, de son côté, est convaincue de prendre la bonne décision en gérant un appel pour le 911 toute seule, sans demander l'avis de ses collègues...

Une affaire qui a touché Athena de très près dans les années 90 refait subitement surface lorsque l'arme du crime réapparaît. Cette affaire concerne Emmett, son ex-fiancé qui a été assassiné. Des flashbacks de l'année 1989, montrent comment Athena a rejoint les forces de l'ordre et est devenue la policière qu'elle est aujourd'hui resurgissent. Elle prend contact avec un détective, l'ex partenaire d'Emmett, qui travaille toujours sur l'affaire...

Un accident de patinage a lieu au cours d'un spectacle sur glace. L'incident implique une voiture et un robot qui a perdu les pédales. Le service des urgences prend en charge les blessés. Le club de combat d'Eddie devient de plus en plus dangereux. Quant à Hen, il met tout en oeuvre pour sauver sa relation avec Karen.

Les secouristes partent en mission : une pluie de météorites s'est abattue sur un immeuble d'habitation. Par ailleurs, un camion qui transportait des substances dangereuses, a eu un accident dans un tunnel. Les victimes sont nombreuses.

Le centre de secours répond à un homme poussé à bout. Une équipe se rend sur le lieu d'un accident de bagagiste sur le tarmac de l'aéroport. Maddie revisite son passé pour mieux appréhender son avenir. Bobby, de son côté, reçoit des nouvelles surprenantes.

La 118 répond aux appels pour un voyage en parachute qui a mal tourné, un représentant de banque blessé lors d'une reprise de domicile et un assistant amoureux dont la course pour le déjeuner se termine en catastrophe. Pendant ce temps, Athena et sa famille se résignent à la décision difficile de Michael en matière de santé et le demi-frère coréen de Chimney se présente à sa porte de façon inattendue.

Les secours interviennent sur le théâtre de plusieurs drames : sur terre, où une cascade entre amis a mal tourné, en mer, pour sauver un pêcheur et sa femme, et même sur le lieu d'un rendez-vous galant... Pendant ce temps, Athena s'occupe d'une femme qui ne se souvient pas avoir reçu une balle dans la tête et Eddie se lance dans une conversation à couteaux tirés avec Christopher

Les secours interviennent dans un bowling ainsi que sur le chantier d'une maison en rénovation. Athena se lance à la poursuite d'un voleur de voitures. Bobby et Michael emmènent Harry camper, pendant que Chimney et Maddie vont voir leur dîner romantique prendre une tournure très inattendue

Maddie Kendall craint pour sa vie et celle de ses collègues lorsque le centre d'appels est pris en otage. La jeune femme fait alors passer un message codé à Chimney

Eddie est appelé sur une intervention peu banale, consistant à extraire un jeune garçon tombé dans un puits. Rapidement, l'opération tourne mal et le secouriste se retrouve lui-même pris au piège. Coincé, il n'a plus aucune liberté d'action. Le temps est compté, car une tempête menace en même temps de s'abattre sur les lieux de l'accident. Une situation inconfortable pour les pompiers, d'autant que le douloureux passé d'Eddie lui revient en mémoire

Les pompiers entament une véritable course contre la montre pour sauver une fillette dans une montgolfière en difficulté. Par ailleurs, une panne d'électricité paralyse toute la ville à cause d'un camion et Michael, bloqué dans un ascenseur, sympathise avec un médecin. Pendant ce temps, l'enquête d'Athena sur un violeur en série met sa vie en danger

Un train a déraillé. C'est le chaos et des dizaines de personnes sont blessées. L'appel aux secours a été donné par une femme à la voix calme qui n'est autre que... Abby, dont le compagnon est bloqué, dont le compagnon est bloqué à l'intérieur. Buck tient-il enfin sa chance de faire des adieux en bonne et due forme à l'ancienne opératrice ? En parallèle, Athena rencontre une experte dans l'aide aux victimes après sa violente agression. Une fois n'est pas coutume, l'optimisme aura le dernier mot