Com a pandemia, Amy e Jonah têm de se desdobrar para tentar colocar ordem no caos que impera na Cloud 9.

Os funcionários da Cloud 9 se preparam para a partida de Amy e Jonah, e Mateo e Glenn decidem fazer um vídeo com homenagens. Dina procura por uma nova melhor amiga.

Jonah e Cheyenne competem e fazem campanha para o cargo de supervisor. Glenn e Mateo dão duro para conseguirem trabalhar juntos.

É hora de extravagância: Dina finalmente tem a chance de gerenciar a Cloud 9. Garrett e Cheyenne procuram a origem de um cheiro misterioso.

A Cloud 9 muda sua política sobre produtos de beleza negra e a equipe tem de lidar com o racismo sistêmico dentro da loja — sob a supervisão de Garrett.

Glenn retorna da quarentena e faz de tudo para que Dina abra mão do controle. Jonah e Mateo têm dúvidas se devem ajudar Sandra com seu dilema.

O filho de Sandra, Tony, começa a trabalhar na Cloud 9. Mateo ajuda Cheyenne a melhorar como supervisora.

Glenn não entende a nova política que Zephra estabeleceu e pede ajuda a Sandra e Marcus. Jonas tem um lapso de memória e começa a questionar sua amizade com Garrett.

A advogada de Carol vai à Cloud 9 interrogar os funcionários, e Jonah tenta acalmar Glenn. Mateo faz de tudo para esconder seus esquemas.

A loja 1217 passa por uma limpeza profunda. Glenn quer fazer uma festa para animar os funcionários e Garrett se vê numa sinuca de bico.

Jeff volta a fazer pesquisas de satisfação do cliente. Mateo faz de tudo para esconder seu relacionamento. O plano de Dina, Glenn e Cheyenne traz novos problemas.

Um visitante surpresa traz novas ideias e os funcionários da Cloud 9 lutam para aceitá-las. Garrett ajuda Dina a lidar com uma situação complicada envolvendo Brian.

Informações privilegiadas levam a equipe da Cloud 9 a fazer de tudo para a loja parecer perfeita por um dia.

Os funcionários celebram o passado, o presente e o futuro da Cloud 9.