Uma operadora de serviços de emergência retorna a sua rotina depois de perder um bebê. Um dos telefonemas que ela atende é de uma garota que está apavorada em um prédio em chamas. A operadora pega o endereço que a garota lhe passou, mas o local não é localizado. Intrigada, ela começa a investigar o que realmente aconteceu e vai até a cidade natal da garota, acreditando que a menina foi assassinada. Com o tempo, ela passa a ser perseguida por um homem que ela acredita ser o assassino da garota e está escondendo alguma coisa. Conforme a investigação avança, uma verdade assustadora está para ser revelada.