Alice opustila náročné zaměstnání policejní vyjednávačky, aby se mohla víc věnovat rodině. Její plány vezmou za své, když někdo unese její dceru a nepožaduje výkupné. Strach o dítě ji donutí vrátit se do světa, z něhož odešla, a pátrat na vlastní pěst...

When her daughter is abducted with no demand for ransom, an ex-hostage negotiator will do anything to find her.

Maddy est une adolescente surprotégée par sa mère, Alice, qui a travaillé un certain temps avec la police en tant que négociatrice de crise pour les otages. A présent à la tête d'une entreprise de promotion immobilière à Los Angeles avec son mari Brent, Alice se concentre surtout sur le bien-être de sa fille. Elle n'est pas prête à la laisser partir faire ses études à New York, ni à la laisser aller à une fête chez son amie, Nicole. Maddy se faufile hors de la maison et se rend quand même à la soirée, malgré l'interdiction de sa mère. En rentrant, elle se fait kidnapper. Le lendemain matin, le ravisseur appelle Alice et lui intime de ne pas appeler la police.

Une ex-négociatrice de la police tente l'impossible pour retrouver sa fille, kidnappée sans demande de rançon.

Una mujer deja su empleo como negociadora de rehenes para centrarse en la familia. Sus planes cambian cuando su hija es secuestrada por un demente.