Lorsque Bashir Hamed, un réfugié syrien qui était médecin urgentiste dans son pays, se retrouve sur les lieux d'un accident tragique, il utilise instinctivement sa formation de médecin. Au York Memorial, le personnel de l'hôpital s'inquiète de ne pas avoir de nouvelles du chef des urgences, le docteur Jed Bishop...

Bash et Mags doivent poser un diagnostic délicat. Mags se rend compte que Bash, en raison de son expérience en Syrie, est très instinctif. L'infirmière en chef s'inquiète pour le Dr Bishop qui a déjà repris le travail. June peine à faire preuve d'autorité en ce qui concerne les besoins d'un patient, et Theo tente d'établir un lien avec Bash.

Bash est partagé entre son travail à l'hôpital et un patient en Syrie qu'il tente de soigner à distance. Le Dr Bishop exerce une pression supplémentaire sur Bash, tandis que Theo se sent impuissant face à un incident familial avec sa fille. Pendant ce temps, une patiente met les convictions morales de Mags à l'épreuve.

Bash fait de son mieux pour célébrer l'Aïd avec sa soeur. À l'hôpital, il peine à respecter la décision d'un patient, tandis que Mags essaie de rassembler toute l'information nécessaire pour sauver un blessé par balle. Theo traite un adolescent qui ne veut pas que ses parents découvrent la raison de son hospitalisation.

Un incident à l'hôpital déstabilise Bash et l'oblige à se remettre en question. Mags s'inspire du dévouement d'un pompier, alors que June doit apprendre à collaborer avec les autres. Pendant ce temps, pour la première fois, Theo fête son anniversaire loin de sa famille tout en étant confronté à un jeune patient aux demandes difficiles.

Bash et Amira se retrouvent dans une situation précaire. Theo reçoit une visite surprise alors qu'à l'hôpital, il se mesure à un patient borné. June prend une décision concernant sa relation avec Lou, et Bash et Mags s'associent pour aider un patient étranger.

Bash s'installe dans un nouvel environnement avec sa soeur. À l'hôpital, il doit rassurer un couple qui attend son premier enfant. Le Dr Bishop évalue les compétences de Mags au service des urgences, tandis que Theo est surpris par sa réaction lors d'une altercation. Pendant ce temps, la Dre Wendy Atwater présente à June un cas médical intéressant.

Bash soigne un ami réticent, tandis que Mags a fort à faire avec une jeune femme qui dissimule de l'information. Le Dr Bishop offre une occasion incroyable à Mags, et une vieille connaissance de June tente de la contacter. Confronté à un jeune athlète au diagnostic imprécis, Theo doit conjuguer avec la dynamique familiale complexe de son patient.

Lorsqu'une explosion se produit près de l'hôpital, Bash brave le danger, mais June fait preuve d'un manque d'initiative.

Bash doit composer avec un patient invraisemblable, tandis que Mags s'efforce de trouver un équilibre dans sa vie. Chez lui, Theo a une discussion difficile avec son épouse. June tente d'établir le contact avec un adolescent borné. Quant au Dr Bishop et à Claire, ils prennent soin d'un couple qui réalise une liste de choses à faire avant de mourir.

Lorsqu'une jeune mère dépendante aux opioïdes tombe gravement malade, Bash tente de trouver la cause de ses symptômes. Mags essaie d'aider une patiente qui a du mal à guérir, tandis que June est prise au dépourvu par son père. Theo accompagne l'équipe des ambulanciers et se retrouve surchargé. Quant au Dr Bishop, il fait une erreur grave.

Bash et Mags s'engagent dans une course contre la montre pour sauver une femme qui a failli mourir en raison d'une erreur médicale. Le Dr Bishop et Claire doivent faire face à un constat dévastateur. June trouve un patient inconscient dans la salle d'attente et fait tout ce qu'elle peut pour l'aider.