Ο δρ Μαξ Γκούντγουιν είναι ο ιδεαλιστής διευθυντής ενός δημόσιου νοσοκομείου των Η.Π.Α. Αποφασισμένος να δώσει νέα πνοή στο ίδρυμα, θα πρέπει να διαταράξει τις υπάρχουσες ισορροπίες και να αποδείξει ότι είναι έτοιμος για όλα.

Ενώ εξακολουθεί να αποφεύγει το πρόβλημα υγείας του, ο Μαξ βοηθά τη δρ. Μπλουμ στην εύρεση μιας λύσης για μια έγκυο ασθενή που βρίσκεται σε δύσκολη κατάσταση. Στο μεταξύ, ο δρ Ρέινολντς ασχολείται με το στήσιμο του τμήματός του.

Όταν, κατόπιν εντολής του Μαξ, το New Amsterdam αναλαμβάνει τους ασθενείς ενός γειτονικού νοσοκομείου που έχει έλλειψη προσωπικού, η κατάσταση γίνεται γρήγορα χαοτική. Ταυτόχρονα, ένα μυστικό της δρ. Μπλουμ έρχεται στο φως.

Ένας δημοσιογράφος επισκέπτεται το νοσοκομείο προκειμένου να μάθει για τον τρόπο λειτουργίας του. Στο μεταξύ, η δρ Μπλουμ και ο δρ Ρέινολντς συγκρούονται όταν εκείνη κάνει ένα τηλεφώνημα που αποτελεί παραβίαση του πρωτοκόλλου.

Η πίεση μεγαλώνει καθώς ο Μαξ αναλαμβάνει για πρώτη φορά την οργάνωση του ετήσιου γκαλά συγκέντρωσης χρημάτων στο νοσοκομείο. Παράλληλα, ο Ίγκι πασχίζει να βρει έναν τρόπο να ανακοινώσει κάποια άσχημα νέα στην κόρη του.

Ενόψει μιας σειράς δύσκολων αλυσιδωτών μεταμοσχεύσεων και με την ασθένειά του να τον καταβάλει, ο Μαξ πρέπει να θέσει τις προτεραιότητές του. Στο μεταξύ, η σχέση της Λόρεν με μια ασθενή την ωθεί να σκεφτεί την προσωπική της ζωή.

Έπειτα από μια τολμηρή πρόταση του Μαξ, το σχέδιο της θεραπείας ενός ηλικιωμένου ασθενούς παίρνει απρόσμενη τροπή. Την ίδια στιγμή, ο δρ Ρέινολντς γιορτάζει τα γενέθλιά του με λίγη βοήθεια από τους συναδέλφους του στο νοσοκομείο.

Ο Μαξ πείθει τη δρα Σαρπ να πάρει ένα ρίσκο όσον αφορά τη θεραπεία του, ενώ η δρ Μπλουμ έρχεται αντιμέτωπη με μια δύσκολη συζήτηση. Στο μεταξύ, μια φιλική συμβουλή ωθεί τον δρα Καπούρ να προσφέρει πολύτιμη βοήθεια στον γιο του.

Μια σοβαρή εγχείριση καρδιάς και μια πιθανή αποχή των νοσηλευτριών αναστατώνει το νοσοκομείο. Κι ενώ οι γιατροί μαθαίνουν ότι θα πρέπει να σώσουν έναν δικό τους, η Σαρπ καλείται να πει την αλήθεια για την υγεία του δρα Μαξ.

Καθώς ξεκινά τη θεραπεία, ο Μαξ αντιλαμβάνεται ότι οι δυνάμεις του ίσως τον εγκαταλείψουν πιο γρήγορα απ’ όσο φανταζόταν. Παράλληλα, ο Ρέινολντς αντιμετωπίζει ένα συμβάν από το παρελθόν, όταν ένας ρεπόρτερ φτάνει στο νοσοκομείο.

Εντάσεις δημιουργούνται όταν, κατά τη διάρκεια μιας διάγνωσης, η άποψη της δρ. Μπλουμ δεν εισακούγεται. Παράλληλα, ο Ίγκι αντιλαμβάνεται ότι κάτι δεν πάει καλά με έναν από τους πιο αξιόλογους χειρουργούς του νοσοκομείου.

Παρόλη την ταλαιπωρία της θεραπείας του, ο Μαξ συνεχίζει να ασχολείται με τα προβλήματα που υποβόσκουν στο νοσοκομείο. Στο μεταξύ, ο δρ Ρέινολντς παίρνει μια τολμηρή απόφαση για να μπορέσει με βεβαιότητα να βγάλει μια διάγνωση.

Ένα ιδιαίτερο περιστατικό μετατρέπεται σε προσωπική υπόθεση για τη δρα Σαρπ, ενώ ο δρ Φρομ φέρνει στο φως απρόσμενα στοιχεία για το παρελθόν ενός ασθενούς. Στο μεταξύ, ο δρ Ρέινολντς πασχίζει να ορθοποδήσει στην προσωπική του ζωή.

Ο Μαξ δένεται με τους ασθενείς που υποβάλλονται μαζί του σε χημειοθεραπεία, αλλά μια συζήτηση τον φέρνει αντιμέτωπο με τη σκληρή πραγματικότητα. Στο μεταξύ, ο δρ Ρέινολντς πασχίζει να διαχειριστεί την οικογένεια ενός ασθενούς.

Όταν μια πρωτοφανής χιονοθύελλα 'χτυπά' τη Νέα Υόρκη, ο Μαξ και το προσωπικό του νοσοκομείου συνεργάζονται για να φροντίσουν τους ασθενείς, ακόμα κι αν αυτό πρόκειται να τους φέρει αντιμέτωπους με τις ακραίες καιρικές συνθήκες.

Ενώ η καταιγίδα συνεχίζει να μαίνεται, ο Μαξ πασχίζει να βρει μια λύση ώστε να επανέλθει το ρεύμα στο νοσοκομείο. Στο μεταξύ, ο δρ Ρέινολντς επιστρατεύει την εφευρετικότητά του για να σώσει τη ζωή του Χιου με ελάχιστα μέσα.

Ο δρ Ρέινολντς προσπαθεί να βοηθήσει μια νεαρή ασθενή που παρουσιάζει ασυνήθιστα συμπτώματα. Την ίδια στιγμή, ο δρ Καπούρ έρχεται επιτέλους αντιμέτωπος με την Έλλα, ενώ η δρ Σαρπ κάνει ένα σημαντικό βήμα στην προσωπική της ζωή.

Ο δρ Ρέινολντς προσπαθεί να βοηθήσει μια νεαρή ασθενή που παρουσιάζει ασυνήθιστα συμπτώματα. Την ίδια στιγμή, ο δρ Καπούρ έρχεται επιτέλους αντιμέτωπος με την Έλλα, ενώ η δρ Σαρπ κάνει ένα σημαντικό βήμα στην προσωπική της ζωή.

Ο Μαξ αναγκάζεται να αναθεωρήσει τον τρόπο που αντιμετωπίζει την ασθένειά του, καθώς η κατάστασή του επιδεινώνεται. Στο μεταξύ, ο δρ Ρέινολντς έρχεται αντιμέτωπος με το ενδεχόμενο ιατρικού λάθους σε μια πρόσφατη επέμβαση.

Ο Μαξ έρχεται σε ρήξη με τη διοίκηση του νοσοκομείου όταν προτείνει ένα πρόγραμμα για ανασφάλιστους ασθενείς. Στο μεταξύ, ο Ίγκι έρχεται αντιμέτωπος με μια κατηγορία, ενώ η Έλεν προσπαθεί να προσαρμοστεί στα νέα της καθήκοντα.

Φινάλε 1ου κύκλου. Ενώ η δρ Σαρπ προσπαθεί να βρει έναν δημιουργικό τρόπο για να βοηθήσει τον Μαξ, ο δρ Καπούρ μαθαίνει απρόσμενα νέα. Την ίδια στιγμή, ο δρ Ρέινολντς αποφασίζει να κάνει ένα μεγάλο βήμα στη σχέση του με την Έβι.