Doktor Goodwin zostaje dyrektorem szpitala New Amsterdam. Postanawia naprawić system i zapewnić opiekę osobom, które jej najbardziej potrzebują. Lekarz spotyka się z personelem placówki.

Goodwin stara się pozbierać po usłyszeniu fatalnej diagnozy. Prosi o pomoc Sharpe. Do szpitala trafia żona Maxa, co nie wpływa dobrze na jego samopoczucie. Lauren zachęca Reynoldsa, by podjął ryzyko.

Fultonowi nie podobają się zmiany, które wprowadził Max. Renyolds zaczyna organizować swój oddział, a Sharpe zmaga się ze sceptycznymi rodzicami pacjenta. Bloom leczy ciężarną, która jest więźniarką.

Iggy cieszy się, że ktoś zgodził się przyznać fundusze na urządzenie ogrodu. Ujawnienie darczyńcy budzi wątpliwości. Goodwin zgłasza swój szpital do przejęcia pacjentów z pobliskiej placówki.

New Amsterdam odwiedza dziennikarz, który ma towarzyszyć Maxowi w pracy i dowiedzieć się więcej o działaniu szpitala. Lauren podejmuje trudną decyzję. Dochodzi do sporu między nią i Reynoldsem.

Lekarze przygotowują się na doroczną galę dobroczynną na rzecz szpitala. Max czuje presję związaną z tym wydarzeniem. Frome ma problemy z przekazaniem trudnych wieści swojej córce.

Okazuje się, że transplantacja łańcuchowa ma się odbyć w szpitalu. Stawia to Maxa przed trudną decyzją. Musi się zastanowić, czy podoła zadaniu i jednocześnie nie zaszkodzi swojemu zdrowiu.

Doktor Kapoor zajmuje się pacjentką, która cierpi na migreny. Przypadek ten okazuje się dla niego boleśnie bliski. Przesadne zaangażowanie Maxa w leczenie rabina przynosi niespodziewane skutki.

Max przekonuje doktor Sharpe do podjęcia ryzyka w procesie jego leczenia, a Bloom musi przeprowadzić trudną rozmowę. Tymczasem doktor Kapoor próbuje znacząco pomóc swojemu synowi, zasięgnąwszy wcześniej przyjacielskiej rady.

Georgia oraz Helen walczą o życie Maxa. Podczas jego nieobecności szpital działa na pełnych obrotach. Dochodzi do operacji kardiologicznej, której kosztów nie pokrywa ubezpieczenie.

Osłabiony Max pomaga bezdomnemu pacjentowi, którego częste wizyty były dla szpitala dużym wydatkiem. Reynolds musi stawić czoło zdarzeniu z przeszłości. Sharpe i Bloom wciąż żyją w konflikcie.

Napięcie wśród personelu sięga zenitu, kiedy diagnoza Bloom zostaje podważona. Tymczasem Iggy zauważa, że coś jest nie tak z jednym z najbardziej szanowanych chirurgów w szpitalu.

Lauren musi stanąć twarzą w twarz ze swoimi problemami. Max postanawia zreorganizować pracę niektórym podwładnym. Reynolds decyduje się przeprowadzić kosztowną operację mimo niepewnej diagnozy.

Sharpe ma problemy z przypadkiem, który wydaje się jej boleśnie znajomy, a Iggy odkrywa zaskakującą przeszłość pacjenta. Tymczasem Floyd robi postępy w swoim życiu osobistym po otrzymaniu niełatwych wieści.

Max integruje się z pacjentami przechodzącymi chemoterapię razem z nim, ale w wyniku rozmowy musi zmierzyć się z niewygodną prawdą. Tymczasem Reynolds ma problem z załatwieniem osobistej sprawy, dotyczącej rodziny pacjenta, a Iggy nie może się pogodzić z obserwacją na temat swojej córki.

Lekarze nadal próbują radzić sobie bez prądu, którego brak spowodowała śnieżyca. Reynolds postanawia wraz z doktor Candelario przeprowadzić operację na otwartym sercu bez specjalistycznych maszyn.

Reynolds zajmuje się pacjentką z mukowiscydozą mającą zadziwiające objawy. Dochodzi do niezręcznego spotkania Kapoora z Ellą. Z kolei Sharpe postanawia podjąć ważny krok w życiu osobistym.

Max zmaga się z komplikacjami po terapii. Do szpitala trafia policjantka, która miała wypadek na służbie. Lekarze próbują jej pomóc. Frome uzmysławia sobie, że Jemma już go nie potrzebuje.

Skutki uboczne terapii Maxa nasilają się. Goodwin zgadza się na eksperymentalne leczenie. Tymczasem Reynolds musi odnieść się do możliwych nieprawidłowości podczas niedawnej operacji.

Max widzi pozytywne skutki eksperymentalnego leczenia, ale jest poważnie osłabiony. Tworzy też nowy plan dla pacjentów szpitala niemających ubezpieczenia. Nie wszystkim przypada to do gustu.

Lekarze starają się ocalić życie Georgii i jej nienarodzonego dziecka. Kapoor i Frome zajmują się mężczyzną cierpiącym na zespół stresu pourazowego. Reynolds chce zrobić ważny krok w relacji z Evie.