Weil ihr Flug überbucht ist, entscheiden sich die Geschwister Michaela und Ben sowie dessen Sohn Cal, im Gegensatz zum Rest ihrer Familie – eine andere Maschine zu nehmen. Nach extremen Turbulenzen landet ihr Flugzeug in New York und wird von einem Großaufgebot an Polizei- und Rettungskräften in Empfang genommen. Was Ben, Michaela und die anderen Passagiere nicht ahnen: Sie kommen erst fünfeinhalb Jahre nach ihrem Abflug an.

Eine Passagierin von Flug 828 wird in ihrer Wohnung erschossen. Als die Presse darüber berichtet, geraten Ben und Michaela in Sorge um die Sicherheit der anderen Fluggäste. Um mit sich selbst wieder ins Reine zu kommen, beschließt Michaela, die Eltern ihrer verstorbenen Freundin Evie aufzusuchen. Doch das Wiedersehen verläuft dramatisch.

Grace hat Ben von ihrem Freund Danny erzählt. Sie versichert ihrem Ehemann aber, dass sie nur mit ihm zusammen sein will. Doch in den letzten Jahren hat auch Bens Tochter Olive eine Beziehung zu Danny aufgebaut. Michaela hat derweil die gleichen Visionen von einer mysteriösen Frau wie Saanvi. Diese erteilt ihnen den Auftrag, einen Mann zu retten.

Danny gibt Grace nicht auf und bittet sie immer wieder um Kontakt. Sie erinnert sich daran, wie er sie nach dem scheinbaren Verlust ihres Sohnes und Ehemanns aufgefangen hat, trotzdem weist sie ihn zurück. Michaela sucht unterdessen die Aussprache mit ihrer einst besten Freundin Lourdes, die mittlerweile mit Michaelas Ex-Freund Jared verheiratet ist. Cal wird zeitgleich von einem ganz bestimmten Ort förmlich angezogen.

Nachdem es Cal immer schlechter geht, recherchieren Michaela und Jared, um dem Jungen zu helfen. Dabei erfahren sie, dass einige ehemalige Passagiere des Fluges 828 mittlerweile spurlos verschwunden sind. Cal scheint eine Verbindung zu diesen Personen zu haben.

Ben und Grace sind erleichtert, weil es ihrem Sohn langsam besser geht. Allerdings spürt Cal noch immer eine Verbindung zu Marko. Um herauszufinden, was mit den anderen verschwundenen Passagieren des Flugs 828 geschehen ist, schleust sich Ben in ein Unternehmen für Steuerberatung ein.

Weil sich Cal endlich besser fühlt, darf er wieder zur Schule gehen. Er sehnt sich nach Normalität und seine Eltern unterstützen ihn. Michaela hat es unterdessen mit einem schwierigen Fall zu tun: Ein Mann will sich umbringen, weil er sich für einen Todesengel hält.

Ben erklärt Vance, dass die verschwundenen Passagiere von Flug 828 in Brooklyn sein müssen. Doch der will nicht vorschnell eingreifen und mahnt ihn zur Geduld. Als Ben auf die geflohene Autumn trifft, kann er nicht mehr länger warten. Auch Cal folgt einer inneren Eingebung und begibt sich nach Brooklyn.

Nachdem die verschwundenen Passagiere des Flugs 828 endlich gefunden wurden, nimmt Michaela wieder eine Stimme wahr - nur, dass es sich dieses Mal nicht um ihre, sondern eine fremde Stimme handelt. Sie kann die Anweisung zunächst nicht richtig deuten, aber dann kommt sie der Wahrheit ein Stück näher. Privat will sich Michaela von Jared distanzieren, um seine Beziehung zu Lourdes nicht zu gefährden, doch auch Jared hat noch immer Gefühle für seine ehemalige Verlobte.

Captain Daly ist fest entschlossen, seine Unschuld zu beweisen. Als er bemerkt, dass eine Flugsimulation dafür nicht ausreicht, will er noch einmal bei gleichen Wetterbedingungen abheben.

Nachdem Cal nicht auffindbar ist, sorgt sich seine Familie sehr. Zudem sitzt die Polizei den Stones im Nacken. Als sie Zeichnungen finden, die Cal gemalt hat, kommen sie langsam auf seine Spur. Jared und Michaela erfahren unterdessen, dass Autumn einen ganz persönlichen Grund hatte, sie auszuspionieren.

Ben und Grace sind schockiert, als ein Stein durch ihr Fenster geworfen und ihre Haustür beschmiert wird. Saanvi erlebt Ähnliches: Auf ihrer Bürotür prangt ebenfalls ein großes rotes Kreuz. Wütend will Ben den angeblichen Täter zur Rede stellen, doch Jared hat etwas dagegen. In dieser nervenaufreibenden Situation kommen sich Grace und Ben langsam wieder näher.

Als Adrian bemerkt, dass einige Menschen glauben, er hätte als einstiger Passagier des Fluges 828 übernatürliche Fähigkeiten, wittert er die Chance auf Aufmerksamkeit. Er gründet eine Sekte und suggeriert seinen Anhängern, dass er und die anderen Rückkehrer Wunderheilungen vornehmen können. Durch diese Behauptung gerät Saanvi plötzlich in Lebensgefahr.

Cals Zeichnung, in der ein Wolf Michaela angreift, scheint sich zu bewahrheiten: Als sie die Tür des im Fluss versunkenen Lieferwagens öffnet, springt ihr der Fahrer entgegen. Der Mann ist ebenfalls ein ehemaliger Passagier des Fluges 828 und hat es geschafft, einige Tage unter Wasser lebend zu überstehen. Und der Kriminelle hat noch eine besondere Fähigkeit, die er für sich nutzen will: Er sieht einen Bombenanschlag voraus - will den Tatort aber nur gegen Straffreiheit verraten.

Als Cal in seinem Zimmer randaliert, sind seine Eltern besorgt. Er kann ihnen allerdings nicht erzählen, warum er so wütend ist. Stattdessen will er sich Zeke anvertrauen. Der wird unterdessen von Jared beschattet. Der Polizist ist eifersüchtig auf den jungen Mann und will um jeden Preis beweisen, dass er illegalen Geschäften nachgeht. Als der Schwerverbrecher Griffin aus dem Gefängnis entlassen wird, müssen sich Michaela und Jared allerdings erst einmal auf ihn konzentrieren.