Durch einen Hackerangriff werden in Los Angeles nach und nach alle Systeme lahmgelegt, was für totales Chaos in der Stadt sorgt. Indes muss sich Athena mit einem traumatischen Erlebnis auseinandersetzen, als der Serienvergewaltiger Jeffrey Hudson vor Gericht kommt.

Los Angeles ist seit mittlerweile fünf Tagen ohne Strom. Als Detective Ransone schwer verletzt in einem Park aufgefunden und ins Krankenhaus gebracht wird, stellt sich heraus, dass Jeffrey Hudson nach der Gerichtsverhandlung nicht ins Gefängnis zurückgebracht wurde. Athena wird klar, dass sie und ihre Familie in Lebensgefahr schweben. Indes verschlimmert sich Maddies postpartale Depression. Der verzweifelte Chimney vertraut sich schließlich Hen an.

Der Hackerangriff hält Los Angeles weiterhin in Atem. Der flüchtige Jeffrey Hudson will Athena in eine Falle locken und hat Harry in seiner Gewalt. Gemeinsam mit Michael macht sie sich auf die Suche nach dem Jungen. Die Spur führt in ein leerstehendes Gebäude.

Maddie ist spurlos verschwunden. Chimney ist völlig außer sich vor Sorge und macht sich auf die Suche nach ihr. Sie hat ihm eine Nachricht hinterlassen, die verdeutlicht, dass sie sich selbst für eine Gefahr für die Tochter Jee-Yun hält. Athena ist immer noch erschüttert über Harrys Entführung und macht sich größte Vorwürfe; weder Michael noch Bobby können sie beruhigen. Derweil kommt es bei einer Highschool-Parade zu einem grauenhaften Unfall.

Chimney und Buck machen sich große Sorgen um Maddie, die immer noch spurlos verschwunden ist. Während sich Chimney auf die Suche macht, kümmert sich Buck um Ravi, einen Neuling im Team. Claudette macht May in der Notrufzentrale das Leben schwer – doch sie lässt sich nicht unterkriegen. Derweil hat Harry mit dem Trauma der Entführung zu kämpfen. Es kommt immer wieder zu unschönen Auseinandersetzungen zwischen Athena, Michael und dem Jungen. Eines Tages eskaliert die Situation.

Das Team der 118 wird in ein Gefängnis gerufen. Der zum Tode verurteilte Mörder Mitchell hat einen Ausbruch geplant und dafür einen Aufstand unter den Häftlingen angezettelt. Als Wärter verkleidet kann Mitchell in einem Rettungswagen als angebliche Schutzeskorte eines Verletztentransportes, den Buck und Eddie fahren, schließlich entkommen.

Die Notrufzentrale erhält einen Anruf von einem Mann namens Edgar, der angeschossen und lebendig begraben wurde. Das Team der 118 macht sich auf die Suche und kann den Mann schließlich bergen, doch irgendetwas ist seltsam, denn Edgar verstrickt sich immer mehr in widersprüchliche Aussagen. Derweil kehrt Harry in das Haus zurück, in das er von Jeffrey Hudson verschleppt wurde. Er erhofft sich, dadurch das „Gespenst“, das ihn in seinen Gedanken ständig verfolgt, loszuwerden.

Das Team der 118 wird zu einem Großbrand in einem Krankenhaus gerufen. David Hale, Michaels Freund, arbeitet dort als Arzt und war gerade mitten in einer Operation, als das Feuer ausbrach. David will die OP unbedingt beenden. Indes müssen Eddie und Buck bei einem waghalsigen Einsatz einen Achtjährigen und seine neugeborene kleine Schwester aus dem brennenden Gebäude retten.

Bei einem Einsatz kümmert sich Hen um den verletzten Clive Wexler. Dabei erfährt sie, dass er ihre Mutter kennt. Es stellt sich schließlich heraus, dass Toni Wilson als junge Frau mit Clive durchbrennen wollte, weil sie in ihrer Ehe unglücklich war. Buck bemerkt, dass sich seine Freundin Taylor seltsam verhält. Als er sie zur Rede stellt, erzählt sie ihm von ihrer furchtbaren Familiengeschichte. Taylor hat als Kind ihre Mutter tot aufgefunden – ermordet von ihrem Vater.

Die Mitglieder der 118 werden um Heiligabend zu einer Reihe von Notfällen gerufen. Eddie muss den emotionalen Christopher beruhigen.

Athena, Bobby und das Team rasen zur Rettung einer Familie, deren Pick-up-Truck mit einer Rohrbombe präpariert wurde, die explodiert, wenn das Fahrzeug langsamer als 55 Meilen pro Stunde fährt. Währenddessen hat Eddie Schwierigkeiten, sich in seinen neuen Job einzufinden, Buck trifft eine impulsive Beziehungsentscheidung und das Team begrüsst zwei neue Mitglieder im Team.

Athena untersucht einen Raubüberfall auf eine Tankstelle, der eine unerwartete Wendung nimmt, als das vermeintliche Opfer den Spiess umdreht und den Angreifer überfällt. In der Zwischenzeit müssen Bobby und die 126 einen Tauchanfänger retten, der in einem Haikäfig in Panik gerät, und einen Haussitter, der Angst vor Spinnen hat. Dann erreicht Eddie seine Belastungsgrenze, Chimney kehrt auf die 118 zurück und Maddie teilt Buck einige Neuigkeiten mit, der erkennt, dass er Taylor die Wahrheit sagen muss

Die Mitglieder der 118 machen sich auf den Weg als eine Frau von ihrem Penthouse-Balkon stürzt. Währenddessen ermittelt Athena, als ein Fahrradfahrer an einem Stoppschild aufgespiesst wird, Eddie beginnt eine Therapie gegen seine PTBS und die Schuldgefühle des Überlebenden, und Maddie befürchtet das Schlimmste, als Jee-Yun krank wird.

Die Mitglieder von 118 eilen zur Rettung einer Social-Media-Influencerin, die in einer Sauna verunglückt, dann zu einem Notfall bei einer Reality-Show-Hochzeit und schliesslich zu einer Tragödie, als eine Mutter und ihre Tochter wandern gehen. Währenddessen macht sich Maddie Sorgen, dass sie zu viele erste Male mit Jee-Yun verpasst hat, May stellt Athenas Karriereweg in Frage und Hen und Karen versuchen, den Spass in ihrer Beziehung wiederzufinden.

Die 118 eilt zur Rettung, als das 9-1-1-Call-Center in Flammen aufgeht. Dann riskiert Bobby sein Leben, um die eingeklemmte May zu retten. Claudette, Buck und Eddie arbeiten zusammen, um einem verletzten Elektriker zu helfen, und Chimney und sein Bruder arbeiten zum ersten Mal als Feuerwehrleute zusammen.

Nach einem mysteriösen Todesfall bringen Hen und Chimney ihr Leben in Gefahr, als sie vermuten, dass jemand Gott spielt, um sich als Held darzustellen. Währenddessen besucht Eddie Texas, wo er versucht, sich mit seinem Vater zu versöhnen.

Ein weiterer Tag im Leben der 118, an dem ihre Mitglieder einen Wellness-Guru in den Klippen retten müssen, nachdem sich seine Anhänger gegen ihn gestellt haben. Dann reagieren sie auf einen Notruf in einem gehobenen Friseursalon. In der Zwischenzeit denkt Maddie darüber nach, wieder zu arbeiten, Eddie und May treffen Entscheidungen über ihre Zukunft, ebenso wie Buck und Taylor und die 118 versammelt sich zu einer Überraschungshochzeit.