V jednom z najsparnejších dní roka musí záchranári zasahovať vo zvýšenom počte prípadov. K nehode dôjde v dodávke plnej turistov i miestnej autoopravovni. Život vojnového veterána ohrozuje odistený granát. Bucka prekvapí nečakaná návšteva jeho sestry Maddie. Po niekoľkých pokojných mesiacoch vzťahu riešia Bobby a Athene svoj prvý vážny problém. Eddie, nováčik medzi hasičmi, ohrozí Buckovu šancu dostať sa ako model do prestížneho hasičského fotokalendára.

Záchranári čelia následkom masívneho zemetrasenia v Los Angeles. Seržantka Athena sa snaží v meste udržať poriadok, zatiaľ čo hasič Bobby so svojím tímom naďalej zachraňujú obete zo zrútenej časti hotela, ktorý sa neustále rozpadáva. Maddie Kendallová, nová operátorka linky 911, musí hneď v svojom prvom pracovnom dni zachovať pevné nervy a pomáhať tehotnej žene s pôrodom.

V Los Angeles nastal výnimočný deň, aký obyvatelia ešte nezažili. Následky masívneho zemetrasenia sú desivé. Policajná seržantka Athena Grantová sa snaží v meste udržať poriadok a hasičský tím Bobbyho Nasha zachraňuje ďalšie obete z rozpadávajúceho sa hotela. Keď nové otrasy rozhýbu poschodové garáže, Hen Wilsonová sa nervovo sa zrúti. Dispečerka tiesňovej linky Maddie Kendallová musí počas prvého dňa v práci pomôcť tehotnej žene s pôrodom.

Seržantka Athena Grantová zvažuje, či prijať povýšenie, vďaka ktorému by už neslúžila v teréne. Veď po tom túžila celú svoju kariéru! Buck ľutuje, že Maddie od neho odchádza. Maddie sa rozhodla bývať sama a Buck nevie, kam sa má v živote pohnúť. Chimney sa konečne vyrovná s následkami autonehody, pri ktorej takmer zomrel. A Eddie požiada kolegov o pomoc so synom Christopherom, lebo je v koncoch a nevie, čo s ním má robiť.

Dispečerka Maddie Kendallová chce na vlastné oči vidieť, ako to chodí v teréne, a tak ju policajtka Athena Grantová vezme na prechádzku po Los Angeles. Počas služby sa situácia v uliciach vyhrocuje. Maddie musí zachraňovať postreleného muža a následne riešiť nepríjemnú situáciu v centrále tiesňovej linky 911. Hasičský tím Bobbyho Nasha zachraňuje zranenú Lorraine, ktorá sa zaplietla s podvodníkmi. Na ulici skolabuje demonštrant a ocitne sa v smrteľnom ohrození, pretože pretože odmieta prijať zdravotné ošetrenie z rasistických dôvodov. Hen Wilson sa snaží zabrániť rozpadu svojej rodiny.

Hasičov privolajú k havárii vrtuľníka spravodajskej televíznej stanice a zachránená novinárka o nich nakrúti reportáž. Po havárii vrtuľníka spravodajskej televízie hasiči vyslobodia z trosiek novinárku. Šťastná žena sa ihneď rozhodne nakrútiť reportáž o skvelom o Bobbyho tíme, ktorý jej zachránil život. Bobby sa snaží vyrovnať so smrťou svojej dcéry a Maddie so strachom zo svojho manžela. Tím záchranárov čaká niekoľko ďalších zásahov, okrem iného aj na súťaži jedákov a kulturistov. Ako malé poďakovanie dorazia na stanicu koláčiky, ktoré však majú na svojich konzumentov mimoriadne silný vplyv...

Počas Halloweenu majú záchranári plné ruky práce so záhadnými prípadmi - zasahujú na cintoríne, bujarých večierkoch aj na opustenom turistickom chodníku... Maddie má pocit, že na tiesňovú linku zavolal nezvestný turista. Záchranári pátrajú po mužovi, ktorý sa zrútil z turistického chodníčka. Pritom narazia na pozostatky človeka z nešťastia, ktoré sa stalo už pred rokmi. Athena si zaumieni, že odhalí identitu mŕtveho a do prípadu sa zahryzne s obrovským nasadením. Hen sa dozvedá nové informácie o otcovi a čaká ju ťažké rozhodnutie. Eddie kontaktuje svoju manželku kvôli synovým problémom v škole. Buck si objasňuje svoj vzťah k Abby.

Dnešné prípady záchranárov súvisia s láskou, či je to žena túžiaca upútať pozornosť na diaľnici, dvojica, ktorá prepadne benzínku, autonehoda novomanželov alebo párik starých gejov. Buck opäť začína randiť a zaskočí ho vzťah medzi Maddie a Chimneym - sú naozaj len priatelia? Záchranári zachraňujú párik novomanželov, ktorí majú autonehodu v svadobný deň, zatiaľ čo istá žena spôsobí rozruch na diaľnici, keď sa snaží získať pozornosť svojho manžela a vyhráža sa samovraždou. Athena pozve na večeru aj priateľa svojho bývalého manžela.

Ako sa Henrietta "Hen" Wilsonová stala záchranárkou a členkou hasičského zboru v Los Angeles? Dnešný príbeh rozpráva o jej prvých neistých krokoch a krušných začiatkoch vo výlučne mužskom svete, a tiež o prvom stretnutí s kolegom Chimneym a policajtkou Athenou, z čoho sa vyvinulo veľké priateľstvo.

Blížia sa Vianoce a záchranári musia zasahovať v neobvyklých situáciách, ktoré súvisia so sviatkami. Pri inštalácii vianočného osvetlenia spadne zo strechy muž a mladík zabalený v škatuli vyvolá paniku v hračkárstve. Bobby je prekvapený, keď ho Athena požiada, aby býval s jej rodinou. Chimney chystá vianočné prekvapenie pre Maddie. Chce jej pomôcť zbaviť sa traumy z vlaňajších vianočných sviatkov. Eddie sa rozhoduje, či vpustí synovu matku späť do svojho života.

Na diaľnici dôjde k nehode kamiónu, ktorý preváža žraloka tigrieho. Operáciu plastického chirurga skomplikuje únik plynu. Maddie sa snaží definitívne ukončiť svoje manželstvo, v dôsledku čoho začne jej násilnícky manžel Doug znepríjemňovať život Chimneymu. Bobby sa prvýkrát stretáva s Atheninými rodičmi a zisťuje, že vyjsť s nimi bude ťažké.

Chimney (Kenneth Choi) krváca pred dverami Maddie Kendallovej (Jennifer Love Hewittová), keď ho pobodal jej žiarlivý a násilnícky manžel Doug (Brian Hallisay). Horúčkovito bojuje o život a v spomienkach sa vracia do čias svojich začiatkov v požiarnom zbore. Od svojho nástupu na Stanicu 118 prešiel neuveriteľným vývojom a nakoniec sa stal sanitárom u záchranárov. Žiarlivý Doug zaútočil na Chimneyho a uniesol Maddie, keď sa rozhodla ukončiť ich manželstvo. Hasič Buck (Oliver Stark) chce vypátrať nezvestnú Maddie a požiada o pomoc policajtku Athenu Gratovú (Angela Bassettová).

Záchranári majú nový prípad, ktorý sa všetkých osobne dotýka. Chimney bojuje o život po tom, čo ho dobodal Doug, pričom jeho manželka Maddie je nezvestná. Spoločne sa vrhnú do pátrania po Maddie, ktorú Doug kamsi odvliekol. Ich spoločná cesta autom je veľmi dramatická, Maddie sa rozhodne Dougovi utiecť za každú cenu.

Keď dôjde k zlyhaniu systému v centrále linky 911, záchranári musia riešiť núdzové volania obyvateľov klasickým spôsobom. Hasiči zasahujú v niekoľkých domoch, kde po výbuchu plynu nastali rozsiahle požiare, a zároveň pomáhajú pri komplikovanom pôrode. Michael sa dostane do sporu s Bobbym v otázke výchovy svojich detí. Maddie s Chimneym sa snažia vyrovnať s nedávnymi traumatickými zážitkami.

V banke skolabujú riaditeľ aj zamestnanci. Keď na miesto dorazia hasiči zo stanice 118, Eddieho zarazia podivné príznaky. Po príchode protichemickej špeciálnej jednotky sa aj Hen ocitne v smrteľnom nebezpečenstve. Jej kolegovia musia vynaložiť všetky sily, aby ju zachránili. Po ukončení akcie ale záchranárov čaká ďalšie prekvapenie, keď ich navštívi polícia a všetci sú zrazu podozriví z trestného činu - plánovanej bankovej lúpeže!

V retrospektíve sa vraciame do čias, kedy Bobby zapríčinil v Minnesote obrovskú tragédiu so stratami na životoch. Spôsobil požiar, ktorý pripravil o život 148 ľudí vrátane členov jeho rodiny. Potom dlho bojuje so závislosťami a mučivými výčitkami svedomia, až sa odhodlá stať sa hasičom a záchranárom, aby mohol aspoň čiastočne odčiniť svoju chybu a pomáhať pri záchrane ľudských životov. Presťahuje sa do Los Angeles, stane sa kapitánom hasičskej stanice 118, získa si rešpekt podriadených a stretne policajtku Athenu.

Po Bobbyho suspendovaní sa dočasným šéfom požiarnikov stane Chimney. Hasičská stanica nie je nadšená jeho menovaním, ale ani Chimney nie je spokojný, mal celkom iné zámery a plány. Namiesto plánovania svadby musí Bobby počúvať rôzne sťažnosti a poskytovať rady. Záchranári zasahujú pri nehode v továrni na čokoládu, kde do miešačky horúcej hmoty spadol zamestnanec, a veľkú paniku vyvolá listová bombová zásielka. Eddie nevie, čo má robiť vo vzťahu k Shannon. Maddie má pochybnosti, či je pre ňu práca operátorky tiesňovej linky tá pravá.