עונה שניה לדרמה המצליחה ביותר בארה"ב, מבית היוצר של ראיין מרפי. בפתח הסדרה ולאחר עזיבתה של אבי בסוף העונה הקודמת, מצטרפת לסדרה ג'ניפר לאב יואיט בתפקיד מאדי.

רעש אדמה מסיבי מטלטל את לוס אנג'לס. אתנה מתמודדת עם הרס של גשר מעל כביש מהיר. מאדי מתמודדת עם המשבר הראשון שלה במוקד 911.

המסייעים הראשונים ממשיכים להתמודד עם תוצאות רעש האדמה האדיר וזעזועי המשנה הקטלניים שלו. בתוך כך, הכבאית הן וילסון לכודה בתוך ההריסות ואיש לא שומע אותה.

אנשי צוות הסיוע נקראים לחלץ קורבנות שנתקעו בתוך מקומות צרים שונים, ובתוך כך מתמודדים בעצמם עם תחושה של היתקעות בחייהם האישיים. אתינה מתלבטת אם לקבל הצעת קידום בעבודה.

מאדי יוצאת לסיבוב עם אתנה. הן מנסה לחשוב על דרכים למנוע את פירוק המשפחה. המגיבים הראשונים נקראים לאירועי חירום בקולנוע ובלוויה צבאית.

אנשי צוותי החירום מצילים כתבת ממסוק דיווחי תנועה שהתרסק, גבר שנחנק בתחרות אכילה הזויה במיוחד, שרירן שנתקע בפוזה בתחרות פיתוח גוף וגם כמה מעמיתיהם שהתמסטלו שלא בידיעתם בעת מילוי תפקידם.

ליל כל הקדושים לא פוסח על מוקד החירום והמגיבים הראשונים נאלצים לתמרן בין מקרי חירום ביום הרדוף ביותר בשנה.

באק קופץ בחזרה לתוך סצנת הדייטים. אישה מרחיקה לכת בצורה מסוכנת כדי לזכות בתשומת לבו של בעלה. בני זוג מעורבים בתאונת דרכים ביום החתונה שלהם.

הן משחזרת את ההתפתחות שלה לכדי הכבאית שהיא כיום: הסיבות שגרמו לה לבחור במקצוע, המכשולים האכזריים שעברה בדרך, ונזכרת גם בפעם הראשונה שפגשה את צ'ימני ואתינה.

בערב חג המולד, הצוות מסייע בין השאר לשכן שנופל מהגג בניסיון להתעלות על שכנו בלהטוטי חג ולבחור צעיר שנארז בטעות בתוך קופסה ומועלה על מטוס. בובי מהרהר בעתידו עם אתנה בעקבות הצעה שלה שיעבור לגור איתה.

בובי פוגש את הוריה של אתנה. בעלה של מאדי מסתנן עמוק יותר לחייו של צ'ימני. מכלית הנושאת כריש מתהפכת בכביש מהיר. מאדי מקבלת שיחת סרק במוקד מילד בן 13, אך חושדת שמשהו לא בסדר.

צ'ימני משחזר את עברו, החל מחיפוש יעודו בחיים, דרך ההתגייסות למכבי האש, הקשיים שחווה כטירון שם ועד הפיכתו לכבאי ופרמדיק מוערך.

צוותי הסיוע מתאחדים ומתגייסים לחיפוש אחר מאדי הנעדרת ונעזרים בטלפון שהושאר בזירת הדקירה. כשדאג עוצר בתחנת דלק, מאדי מזהה הזדמנות לברוח.

הפסקת חשמל אזורית משביתה את מוקד החירום ומאתגרת את כוחות הסיוע בהתמודדות עם פיצוצים של בתים בשכונה ועם לידה קשה שמסתבכת. במקביל, הטראומה שעברו מאדי וצ'ימני מאתגרת את המשך היחסים ביניהם.

מסיבת פרישה עבור מנהל בנק הופכת למקרה חירום ואז לתעלומה, כשכוחות הסיוע מואשמים בביצוע שוד נועז.

לאחר הטרגדיה המשפחתית הנוראה במינסוטה, בובי עובר ללוס אנג'לס. שם, הוא מקבל את הפיקוד על תחנה 118 ופוגש את אתנה בפעם הראשונה.

בפרק סיום העונה, המגיבים של מוקד 118 יוצאים לקריאה של נהג פעלולים אשר נקלע למצב מסובך. בנוסף, העיר כולה נכנסת לכוננות גבוהה בעקבות שני מטענים שנשלחו בדואר וגורמים להיסטריה.