In uno dei giorni più caldi dell'anno, i soccorritori sentono la pressione degli incidenti strazianti che continuano ad accadere in giro per Los Angeles, tra cui un incidente stradale che coinvolge un torpedone turistico, un'emergenza in un negozio di riparazioni auto e un uomo con un granata viva incorporata nella sua gamba. Nel frattempo, Buck riceve una visita a sorpresa da sua sorella, Maddie. Athena si interroga sulla sua relazione con Bobby. Alla caserma dei vigili del fuoco, Eddie, la nuova ed attraente recluta, mette fa diminuire le possibilità di Buck di essere scelto per il calendario dei vigili del fuoco di Los Angeles.

Quando un violento terremoto colpisce Los Angeles, i soccorritori si precipitano a soccorrere le vittime all'interno di un hotel pericolante. Athena, in attesa dell'arrivo dei soccorsi, tenta di gestire la critica situazione creatasi dopo il crollo di un cavalcavia stradale a causa del sisma. Maddie, al suo primo giorno da centralinista del 9-1-1, dovrà affrontare un tiricinio piuttosto movimentato.

I soccorritori continuano a gestire le conseguenze di un violento terremoto e delle sue micidiali scosse di assestamento. Athena cerca di riportare l'ordine all'interno di un supermercato, mentre Bobby e la squadra continuano a salvare le vittime all'interno di un hotel pericolante. Maddie aiuta il marito di una donna in travaglio a raggiungere i soccorsi.

I soccorritori effettuano diversi interventi per la città. Nel frattempo, Athena pensa se accettare o meno una promozione che la porterebbe ad un lavoro d'ufficio. Buck si chiede se è il caso di voltare pagina dal punto di vista sentimentale, Chimney, grazie all'incontro con la ex, finalmente affronta le conseguenze del suo quasi fatale incidente. Eddie chiederà ai colleghi di aiutarlo a guardare per un giorno suo figlio.

Volendo vedere dal vivo le situazioni di emergenza gestite dal 9-1-1, Maddie passa una mattinata insieme ad Athena; alla centrale del 9-1-1 stringerà amicizia con una collega che svolge un lavoro apparentemente perfetto. Nel frattempo, Hen deve capire come risolvere una situazione che potrebbe rovinare la sua famiglia, mentre i soccorritori affrontano risolvono situazioni di emergenza sia ad un funerale militare che in un cinema.

Dopo che i soccorritori intervengono sul luogo dello schianto di un elicottero del notiziario locale, la reporter salvata vuole realizzare un documentario sulla quotidianità della caserma. Nel frattempo, Bobby cerca di affrontare la morte di sua figlia, mentre Athena si prepara per il ballo della figlia. Maddie cerca di lasciarsi il passato alle spalle. Inoltre, il team risponde alle emergenze verificatesi in occasione di un particolare concorso gastronomico, di una gara di bodybuilding e di uno spettacolo per bambini.

La notte di Halloween vedrà i soccorritori intervenire in un cimitero, in una casa degli orrori infestata da pipistrelli e in una speciale parata di Hollywood. Nel frattempo Maddie pensa di aver ricevuto una chiamata "fantasma" da un escursionista scomparso; Hen si trova ad affrontare una difficile situazione riguardante il padre che l'ha abbandonata; Eddie si reincontrerà con la moglie.

Buck si chiede se Maddie e Chimney siano più che semplici amici. Le emergenze vedono una donna che per attirare l'attenzione del marito minaccia di buttarsi da un cavalcavia sopra un'autostrada; una coppia è coinvolta in un incidente d'auto il giorno del loro matrimonio.

Hen rivive la storia di come è entrata nei vigili del fuoco, ricordando la prima volta che ha incontrato sia Chimney e che Athena.

Bobby incontra i genitori di Athena per la prima volta, Maddie tenta di porre fine definitivamente al suo matrimonio con le carte del divorzio, inducendo però Doug ad insinuarsi ancora più a fondo nella vita di Chimney. Nel frattempo, un'autocisterna che trasporta uno squalo tigre si schianta sulla superstrada e una perdita di gas nell'ufficio di un chirurgo plastico avviene a metà di un intervento.

Chimney ripercorre la storia di come è entrato nei vigile del fuoco, cosa l'ha spinto ad effettuare tale scelta e come è divenuto anche un ottimo paramedico.

I soccorritori s'imbattono in una lotta contro il tempo per salvare Maddie, che risulta scomparsa, temendo il peggio.

Quando una massiccia interruzione di corrente colpisce il centralino del 9-1-1 nell'area di Los Angeles, il call centre dovrà riesumare i vecchi metodi per rispondere alle emergenze. I soccorritori devono affrontare diverse esplosioni in più case e un parto difficile. Nel frattempo, Michael si confronta con Bobby riguardo la genitorialità dei suoi figli.

L'ultimo giorno di lavoro per il direttore di una filiare di banca si trasforma prima in dramma e poi in mistero: il cauveau è stato rapinato proprio durante l'emergenza e gli inquirenti sospettano dei soccorritori della 1-18 e dei loro familiari.

Superato il periodo di riabilitazione a seguito della tragedia avvenuta a St. Paul, città dove viveva in Minnesota, Bobby chiede di esser trasferito altrove per ricominciare a lavorare. Viene quindi mandato in California, diventando quindi capitano della 1-18 di Los Angeles. Qui incontrerà Hen e Chimney per la prima volta.

I soccorritori rispondono a una chiamata proveniente da una fabbrica di cioccolato e poi si occuperanno di un pacco-bomba. Nel frattempo, Eddie riceve alcune sorprendenti notizie da Shannon, e Maddie contempla il suo futuro nel call center. Ma una tragedia sta per colpire la 1-18.

La 1-18 effettua due interventi singolari, mentre la città è in allerta dopo l'esplosione di due pacchi-bomba. Nel frattempo, la famiglia di Eddie arriva a Los Angeles e Buck affronta una situazione di vita o di morte.