En tidlig efterårsmorgen kaprer tre svært bevæbnede mænd en metrovogn med 15 gidsler. Philip Nørgaard, leder af PETs Terror Task Force, skal stå i spidsen for forhandlingerne om at få gidslerne fri. Nyheden spredes hurtigt i de danske medier, og alt imens TV-værten Naja Toft forsøger at blive klogere på situationen, kontaktes hun uventet af gidseltageren, \'Alfa\' som tilbyder hende en direkte linje til gidslerne.

Naja, der er blevet fyret efter sit uautoriserede liveinterview, har startet en blog, og følgere i tusindvis strømmer til med penge til den landsdækkende indsamling, hun har startet for at skaffe den løsesum, som gidseltagerne kræver. Hos TTF plages Philip af flashbacks til sin egen tid som gidsel i Mellemøsten, og han frygter, at Ahmad, hans egen gidseltager dengang, står bag. Samtidig har han forfremmet Louise Falck, som nu står i spidsen for forhandlingerne, i forsøget på at få kontrol over situationen.

Efter den første gidsellikvidering er frustrationen hos befolkningen og pressen maksimal, og politikerne er i højeste beredskab. Philip tilskyndes at igangsætte en væbnet løsning med Aktionsstyrken men aktionen er risikabel, og beslutningen skaber splittelse i forhandlergruppen. Naja er genstand for en shitstorm på de sociale medier, hvor hun beskyldes for at være medansvarlig for Adels død, og hun må tage stilling til, om hendes involvering rent faktisk gavner situationen.

På trods af den fejlslagne aktion bevæger TTF sig nærmere gidseltagernes identitet. Et projektil, som Aktionsstyrken blev beskudt med, viser sig at stamme fra en specialiseret riffeltype, som blev stjålet fra en kaserne et par år før. Louise bliver opmærksom på Philips flashbacks og begynder at stille spørgsmål. Lider han af PTSD? Naja får kolde fødder omkring sin rolle i indsamlingen, men overtales af Jonas, søn til gidslet Leon, til at fortsætte, og deres forhold bliver hurtigt mere end venskabeligt.

Et gidsel er blevet dræbt, et andet såret, og uroen spreder sig heftigt blandt gidslerne i metroen, hvor det diskuteres, om man skal gå til modværge. Hos TTF er fokus intensivt på at finde gidseltagernes identitet, og Philip og Louise mistænker, at væggen med billeder af Philip ikke blot handler om grundigt forarbejde. Naja skal interviewe endnu et gidsel, og TTF overvejer, om en alliance med Naja er deres vej til at løse situationen.

Bodil er blevet dræbt af gidseltagerne. Befolkningens frustration over situationen og politiets indsats vokser støt. Presset på Philip og Louise er enormt. TTFs efterforskning fører dem til kilder i det danske militær, og de er tæt på gennembrud i jagten på gidseltagernes identitet. Bidrag til Najas indsamling løber fortsat ind men hun plages af sin tvivl om Jonas - hvis han ikke er Leons søn, hvem er han så?

Philip stilles til regnskab hos sine overordnede. De forlanger en forklaring på hans personlige involvering i sagen og stifter tvivl ved hans status som leder af TTF. Men også Philip er chokeret over identiteten på gidseltagningens bagmand. Han må grave dybt i både minder og forbindelser for at forstå, hvordan tingene hænger sammen. Imens uroen breder sig i metroen, planlægger TTF en sidste aktion med Naja Toft i en uventet rolle.