Lorsqu'un homme est assassiné et que sa femme est menacée, Eric et l'équipe de Crisis Resolution sont convoqués pour négocier une rançon.

Le FBI demande à Eric d'utiliser son expertise en matière de négociation pour convaincre le survivant d'un prédateur Internet ayant subi un lavage de cerveau de révéler l'identité de la personne qui incite les personnes vulnérables à se faire du mal.

L'équipe est sur une affaire complexe : la disparition d'une escorte-girl haut de gamme. Les policiers trouvent la preuve qu'elle a été mêlée à une histoire de vengeance, entre un flic et un dangereux traficant de drogue...

Eric et son équipe entrent dans le monde de la mode italienne quand ils sont embauchés pour négocier le retour en toute sécurité de la femme kidnappée par un designer de renommée mondiale.

Un ancien ravisseur revient et menace de faire du mal à un enfant. L'équipe est obligée de faire face aux conséquences de la politique d'Eric visant à laisser les auteurs de ces actes être libérées.

Lorsqu'un condamné à mort reçoit une lettre de "rançon" lui proposant des preuves l'innoçantant d'un montant de 500 000 dollars, l'équipe de résolution des crises dispose de 48 heures pour vérifier que les informations sont bien réelles.

Le FBI fait appel à l'équipe de résolution de crise pour négocier avec un sociopathe redoutable qui cible les diabétiques avec de l'insuline contaminée.

Un négociateur se fait passer pour Eric, forçant l’équipe à récupérer Jonah Preston.

L'équipe de CriRes doit trouver le moyen de localiser et de récupérer un bébé enlevé par un kidnappeur connu et ce avant que le bébé ne puisse quitter le pays.

Eric et l'agent du FBI, Kate Barrett se rendent à un gala de l'Embassade américaine de Bogota. Là, ils se retrouvent impliqué dans une tentative d'assassinat et la petite amie du leader de CriRes, Kate, en est la principale suspecte.

Quand une bombe explose dans un laboratoire de génétique entrainant la perte mémoire d'une jeune femme, l'équipe de CriRes met tout en oeuvre pour reconstituer les faits pour déterminer si la jeune femme est une victime ou la poseuse de bombe.

Cynthia et son jeune frère, Tyler, sont enlevés par un criminel à qui Tyler doit de l'argent. Eric et l'équipe de CriRes sont obligés de briser toutes les règles afin de les trouver.