Eric angażuje się w rozwiązanie trudnej sprawy związanej z porwaniem dla okupu. Zagrożone jest życie wszystkich zainteresowanych osób. Do ekipy dołącza Maxine Carlson. Kobieta chce udowodnić, że jest dobra w swoim fachu, lecz sekret z jej przeszłości może zaprzepaścić te plany.

Wschodząca gwiazda bejsbolu zmaga się z ciężką chorobą. Jej życie zależy od losu dawcy szpiku, za którego wyznaczono okup w wysokości 6 milionów dolarów. Ekipa Erica podejmuje się negocjacji z porywaczami.

W Nowym Jorku dochodzi do napadu na bank. Negocjacji z bandytami podejmuje się załoga Erica. Gdy napastnicy odmawiają kontaktu, zespół korzysta z pomocy nieśmiałego członka personelu. Okazuje się jednak, że złodzieje wcale nie zamierzają uciekać. Mają koneksje wśród zamożnych ludzi. Wkrótce Maxine otrzymuje niepokojącą wiadomość.

Ekipa wyrusza do Seattle, by uratować głównego inżyniera firmy motoryzacyjnej, któremu grozi śmiertelne niebezpieczeństwo. Wkrótce padają ofiarą cierpiącego na paranoję byłego członka służby cywilnej, Joe Morrisa.

Ekipa Erica przybywa do bogatej dzielnicy Nowego Jorku. Działają na zlecenie Freddiego Woodsa, byłego mentora Beaumonta. Negocjatorzy muszą podjąć rozmowę z domowym terrorystą, który grozi zdetonowaniem bomby.

Ekipa Erica staje przed trudnym zadaniem. Zostają wynajęci przez francuskie małżeństwo, które poszukuje swojej surogatki w zaawansowanej ciąży. Jednocześnie muszą negocjować z żądnym zemsty byłym partnerem zaginionej, jak i zleceniodawcami. Wkrótce wychodzi na jaw, że francuscy rodzice nie są tymi, za których się podają.

Uprowadzono córkę wysokiego rangą urzędnika z Saint Paul w Minnesocie. Porywaczom nie chodzi tylko o pieniądze. Pozostawili mężczyźnie wymowną wiadomość: "Przyznaj się do swych czynów". Zadanie komplikują również słowa ofiary, która twierdzi, że wcale nie została porwana. Eric stara się poznać mroczne sekrety zleceniodawcy. Jednocześnie próbuje zapewnić bezpieczeństwo swojej córce Evie.

Francuskie małżeństwo prosi Erica o pomoc w odnalezieniu porwanej córki. Rodzice uprowadzonej podejrzewają, że mogła ona paść ofiarą handlu ludźmi. Pozbawiony moralności miliarder i samozwańczy bohater ratujący porwane kobiety zagrażają powodzeniu misji. Eric może odnaleźć dziewczynę, dopiero gdy odkryje prawdziwy powód jej zniknięcia.

Zespół zostaje zatrudniony przez stałą klientkę, Nathalie, do odzyskania skradzionych w Toronto cennych obrazów. Negocjatorzy dowiadują się także o planowanym napadzie na restauratora dzieł sztuki. Chcąc uratować życie mężczyzny, Eric musi poznać mroczne pochodzenie jednego z obrazów.

Na rynku pojawia się nowa gra RPG do odtwarzania na urządzeniach mobilnych. Okazuje się, że przy jej pomocy zostają zwabieni młodzi ludzie do opuszczonego zamku w Avignon. Cztery pozornie nieznające się osoby uwięziono w lochach fortyfikacji. Eric rozpoczyna negocjacje w sprawie uwolnienia przerażonych nastolatków. Musi poznać motywy działania cyberprzestępcy i powiązania między ofiarami.

Nathalie sprowadza ekipę Erica do włoskiego Livorno. To tu złodziej wziął na zakładników rodzinę, która przyłapała go na próbie włamania do sejfu. Eric podejmuje się negocjacji z przestępcą. Sytuacja komplikuje się, gdy wychodzi na jaw, że ojciec rodziny padł już wcześniej ofiarą porwania.

W obliczu globalnego zagrożenia związanego z NSA zespół zmuszony jest współpracować z niebezpiecznym i nieobliczalnym przeciwnikiem z przeszłości Erica, Damienem Delaine'em. Beaumont podejrzewa, że przestępca ma coś wspólnego z Maxine.