En 1977, Holden Ford, un négociateur d'otage frustré du FBI, trouve un allié improbable en l'agent Bill Tench et commence à étudier une nouvelle sorte de meurtrier.

Holden interroge le meurtrier sinistrement éloquent Ed Kemper, mais ses recherches provoquent des commentaires négatifs au FBI.

La Dre Wendy Carr se joint à Holden et Tench pour leur première réussite, au moment où leurs instincts les mènent à une arrestation.

Bill et Holden consultent la Dre Wendy Carr afin de commencer à classifier leurs sujets. Ils reçoivent des nouvelles étonnantes.

Holden et Bill reviennent sur une enquête déconcertante en Pennsylvanie, où une série d'indices menant dans toutes les directions fait multiplier les suspects.

Wendy considère une offre. Holden et Bill ont de la difficulté à expliquer l'importance de leurs trouvailles au système judiciaire dans l'enquête déroutante d'Altoona.

Wendy prend un risque professionnel et déménage pour joindre l'équipe à temps plein. Holden et Bill peinent à tenir à distance l'intensité émotionnelle de leur travail.

Bill et Wendy passent des candidats en entrevue pour compléter l'équipe. Holden est intrigué par les plaintes concernant les habitudes étranges d'un directeur d'école.

Les méthodes d'Holden durant une entrevue perturbante avec le tueur en série Richard Speck créent une dissension dans l'équipe et provoquent une enquête interne du FBI.

L'équipe craque sous la pression d'un examen interne. Le style téméraire d'Holden suscite une confession, mais met sa carrière, ses relations et sa santé en danger.

Pendant que le BSU connaît des changements d'envergure, Holden compose avec les graves répercussions de son échange intense avec Ed Kemper.

Pour en savoir plus sur l'insaisissable tueur BTK, Bill et Holden interrogent le Fils de Sam, qui fait un aveu surprenant.

Bill se trouve mêlé à un crime horrible qui le touche de près. À Atlanta, Holden reçoit une offre intrigante pour interroger deux meurtriers.

Holden élabore un profil controversé lié aux meurtres à Atlanta. Wendy mène sa première entrevue et découvre que le travail de première ligne lui convient.

La difficile situation familiale de Bill se répercute sur l'entrevue avec le Graal de Holden : Charles Manson. La nouvelle relation de Wendy s'intensifie.

Le FBI envoie officiellement le BSU à Atlanta pour enquêter sur des disparitions et des meurtres d'enfants. Wendy doute de ses méthodes d'entrevue.

Bloqué, Holden suggère un plan téméraire pour faire sortir le tueur. La famille de Bill est scrutée sous la loupe. Wendy s'irrite quand ses tâches se mettent à changer.

Des tatillonnages administratifs empêchent Holden de réduire sa liste de suspects. Un Bill épuisé tente de se rapprocher de son fils. Wendy remet en question sa relation.

L'enquête permet d'établir un suspect principal, qui se révèle étonnamment habile quand vient le temps d'utiliser une situation instable à son avantage.