Tandis que le lycée est endeuillé par la disparition d'Hannah Baker, son ami Clay reçoit des cassettes enregistrées par la jeune femme avant son suicide.

Hannah sympathise avec Jessica et Alex, deux nouveaux comme elle. Justin ne se présente pas en classe, et la mère d'Hannah fait une troublante découverte.

Hannah croit qu'elle est suivie et tend un piège. La mère d'Hannah parle au principal, et Clay rend la pareille à une personne qui a fait du mal à Hannah.

Hannah et Clay se rapprochent à la fête de l'école, mais une rumeur grossière casse l'ambiance. Clay emmène Courtney sur la tombe d'Hannah.

À la Saint-Valentin, le rendez-vous d'Hannah ne se déroule pas comme prévu. Après s'être battu au lycée, Alex doit passer devant le conseil de discipline.

Hannah souffre d'une sensation grandissante d'isolement. Jour et nuit hanté par les cassettes, Clay ne fait plus la distinction entre cauchemars et réalité.

Inspirée par une lecture de poésie faite par un ami, Hannah s'épanche. Tony se confie à Clay et lui parle du soir où Hannah est morte.

Lors d'une fête, Hannah est témoin d'un événement traumatisant. Clay tente de s'expliquer avec Justin, et Marcus le prévient que le pire est à venir.

Une Hannah bouleversée se fait raccompagner de la fête. Jessica devient de plus en plus instable, et Clay découvre la vérité sur une tragédie.

Clay et Hannah se rapprochent. Tandis que Clay passe une nuit bouleversante à écouter sa cassette en compagnie de Tony, la tension monte chez Bryce.

Hannah sort en soirée après une dispute avec ses parents. Les étudiants reçoivent des assignations à comparaître et Justin se sent piégé dans ses choix.

Hannah demande de l'aide à M. Porter, le conseiller du lycée. Clay fait écouter à Tony la nouvelle cassette et se demande ce qu'il va faire ensuite.