Die Mitarbeiter des Chicago Med müssen sich an eine einschneidende neue Situation gewöhnen: das „new normal“ der Corona-Pandemie. Dr. Choi, Dr. Lanik und April kämpfen an vorderster Front.

Goodwin kündigt einen neuen Chef der Notaufnahme an. Die Wahl des neuen Kollegen macht nicht jeden glücklich. Dr. Manning bezieht Stellung für einen Patienten und muss die Folgen tragen.

Dr. Charles und April kümmern sich um einen rätselhaften Patienten in der Notaufnahme. Währenddessen muss Dr. Halstead eine Entscheidung über Leben und Tod treffen.

Dr. Marcel und Dr. Manning geben alles, um einer kranken Frau zu helfen. Dr. Choi gerät mit einem Patienten aneinander, der sich selbst absolute Perfektion abverlangt.

Dr. Choi hilft einem Patienten mit chronischen Schmerzen. Dr. Halstead zieht einen neuen Weg in Betracht. Währenddessen erleben Dr. Charles und Anna eine beängstigende Situation.

Halstead gerät in Schwierigkeiten, weil einer seiner Versuchspatienten krank wird. In Anbetracht von Stress und seiner eigenen Krankheit fällt es Choi schwer, durch den Tag zu kommen.

Ethan verschafft einem alten Kollegen aus Navy-Zeiten einen Job bei sich in der Notaufnahme. Charles steht derweil vor einer letzten Anhörung im Sorgerechtsstreit um seine Tochter. Dabei droht ihm die endgültige Trennung.

Maggie greift ein, als eine bedürftige Mutter Hilfe braucht. Dabei kämpft sie noch mit ihrem eigenen Trauma. Unterdessen fällt Dean immer wieder mit Provokationen gegenüber Ärzten auf. Ein Patient will sich nicht von den Ärzten behandeln lassen.

Bei der Behandlung eines Patienten bemerkt Crockett, dass sie beide viel gemeinsam haben. Will und Ethan streiten über die Therapie für eine schwangere Patientin mit Herzrhythmusstörungen.

Ethan tut sich mit einer unerwarteten Person zusammen, um einen berühmten Tennisspieler zu behandeln, der das Ende seiner Karriere befürchtet. Goodwins neue Protokolle sorgen für Aufregung.

Dean und Ethan geraten in eine Situation, die bei beiden schlechte Erinnerungen weckt. Carols Zustand verschlechtert sich. Tochter Natalie ist bereit, alles zu tun, damit ihre Mutter sich besser fühlt.

Goodwin gerät unter Druck, als er bei einem Autounfall einen kleinen Jungen und seine Mutter zu retten versucht. Natalies Geheimnistuerei weckt die Aufmerksamkeit von Dr. Marcel und Dr. Halstead.

Medizinstudenten beginnen ihr Praktikum in der Notaufnahme an. Der Gesundheitszustand von Nathalies Mutter verschlechtert sich. Nathalie will vertuschen, dass sie Regeln umging, um sie zu behandeln.

Nach einer kürzlichen Transplantation wird ein Patient mit Komplikationen eingeliefert. Crockett befürchtet, dass er dafür verantwortlich ist. Carol befindet sich einmal mehr in einer Notlage.

Carol erhält die Chance auf ein neues Leben, als endlich ein Spenderherz verfügbar wird. Ethan und Dean geraten durch einen alten Patienten in Schwierigkeiten.