Durante la pandemia, Amy y Jonah intentan poner orden en el caos de Nube 9 mientras se ocupan de diferentes tareas.

Mientras los empleados de Nube 9 se preparan para despedirse de Amy y Jonah, Mateo y Glenn intentan organizar un vídeo en su honor. Dina busca una nueva amistad.

Cuando el puesto de supervisor de planta queda libre, Jonah y Cheyenne compiten y hacen campaña. Glenn y Mateo intentan encontrar un equilibrio mientras trabajan juntos.

Durante la «Ex-tienda-vaganza» de Nube 9, Dina tiene finalmente la oportunidad de dirigir la tienda. Garrett y Cheyenne buscan el origen de un misterioso olor.

Cuando Nube 9 cambia su política sobre los productos de belleza para negros, el personal se ve obligado a reconocer el racismo en la tienda. Garrett toma las riendas.

Glenn vuelve tras pasar la cuarentena e intenta que Dina ceda el control. Jonah y Mateo se replantean la posibilidad de ayudar a Sandra con su dilema.

El hijo de Sandra, Tony, empieza a trabajar en Nube 9. Mateo intenta ayudar a Cheyenne a ser una mejor supervisora de planta.

Glenn está confundido por las nuevas políticas de Zephra y busca la ayuda de Sandra y Marcus. Una laguna de memoria hace que Jonah se cuestione su amistad con Garrett.

Cuando la abogada de Carol llega a Nube 9 para interrogar a los empleados, Jonah intenta calmar a Glenn. Mateo intenta ocultar los detalles de su acuerdo de trabajo.

El día de la primera limpieza a fondo de la tienda desde que comenzó la pandemia, Glenn convence a Garrett para que organice una fiesta para animar a los empleados.

Jeff vuelve para comprobar si los clientes rellenan las encuestas. Mateo intenta mantener su relación en secreto. El plan de Dina, Glenn y Cheyenne trae nuevos problemas.

Cuando un visitante sorpresa llega a Nube 9, los empleados intentan adaptarse a sus ideas. Garrett ayuda a Dina a sortear una situación complicada con Brian.

Una información interna hace que el equipo de Nube 9 intente que la tienda parezca perfecta durante un día.

Los empleados celebran el pasado, el presente y el futuro de Nube 9.