De retour à Cloud 9 après avoir été suspendus, Amy et Jonah doivent faire face aux remarques salaces de leurs collèges au sujet de leur "sex-tape". Jeff ne sait plus quoi faire pour reconquérir Mateo.

Jonah aide Amy à trouver un moyen de s'équiper pour l'arrivée du bébé. Pendant ce temps, Glenn & Jerusha font une séance photo avant la naissance de leur enfant. Ça donne à Dina des idées pour une autre séance photo.

Amy et Jonah s’efforcent de cacher leur nouvelle relation à l’ensemble de leurs collègues.

Quand un concours de déguisement des employés est lancé, Amy et Mateo n'hésitent pas à la jouer de façon déloyale pour remporter un jour de congé payé.

Amy et Dina accouchent en même temps. Le statut de directeur de Glenn permet à Dina d'être traitée comme une princesse, mais Amy et Jonah vivent une expérience diamétralement opposée dans une clinique voisine.

Amy se retrouve en plein cauchemar quand elle apprend qu'elle n'a pas droit à un congé maternité. Cheyenne et Mateo partent en campagne pour qu'elle change le prénom de son bébé.

Tandis qu'une nouvelle initiative de Cloud 9 oblige les employés à faire la conversation aux clients, Amy fait la connaissance des parents de Jonah et découvre qu'il n'a pas été très honnête avec eux.

Jonah et Amy sont invités à remplacer Glenn à la grande Conférence des managers de Cloud 9, organisée à Chicago. Ils prévoient de découvrir la ville le temps d’une soirée, mais leur projet rencontre quelques imprévus.

Glenn rend Amy complètement dingue avec une méthode de formation personnalisée qu’elle juge insensée.

Amy et Cheyenne assistent à la formation de Cloud 9 pour faire avancer leur carrière.

Les magasins Cloud 9 du district s'affrontent cordialement pour remporter un "Défi Pas". Amy, Jonah et Dina fabriquent de toutes pièces une rivalité sans merci entre magasins afin de motiver leurs collègues mollassons.

À cause d’une énorme tempête de neige qui s’abat sur St Louis, les employés de Cloud 9 et les clients se retrouvent confinés dans le magasin, ce qui provoque l’escalade des tensions et des disputes.

Amy saute sur une incroyable opportunité de carrière au magasin, mais elle se heurte à l'opposition d'une cadre qui lui en veut personnellement.

Amy se retrouve en conflit avec ses collègues quand son salaire est dévoilé. Dina n'apprécie pas que Jonah s'interpose entre Amy et elle.

Soupçonnant les employés de Cloud 9 de se moquer d'elle, Amy, en compagnie de Jonah les espionnent grâce au système de surveillance du magasin. Dina, quant à elle, traque un lapin de Pâques indésirable.

Jonah tente en vain de trouver sa place lors de la Quiceañera d'Emma, la fille d'Amy. De son côté, Dina fait fureur auprès d'un groupe d'adolescents.

Malgré les réticences de Dina, Amy autorise le pasteur de Glenn à installer un stand dans le magasin, à l’occasion de la Journée mondiale de la Terre, mais la situation commence à dégénérer lorsque Glenn remet en cause l’autorité d’Amy.

Dina accepte de passer pour la méchante quand le siège oblige Amy à réduire les heures de travail de tous les employés.

Quand une photo embarrassante pour le magasin fait le buzz sur Internet, Amy et Jonah essayent de s'en servir à leur avantage pendant que Dina traque la personne responsable des tweets.

Amy et Dina se rendent au siège de Cloud 9 pour rattraper les dégâts causés par l'activisme de Sandra. Jonah, quant à lui, tâche de saboter une réunion syndicale, pendant que Garrett cherche à prouver qu'il est un type bien.

Alors que les employés du siège essaient d'acheter la paix sociale, Amy et Jonah se retrouvent dans deux camps opposés. Mais lorsque la tactique de la direction vire à la brutalité, tous s'unissent pour se défendre.