Carol retorna à loja, e Amy descobre que os funcionários se recusam a trabalhar com ela. Jonah tenta participar de uma manifestação por aumento de salários.

Jonah e Cheyenne competem e fazem campanha para o cargo de supervisor. Glenn e Mateo dão duro para conseguirem trabalhar juntos.

É hora de extravagância: Dina finalmente tem a chance de gerenciar a Cloud 9. Garrett e Cheyenne procuram a origem de um cheiro misterioso.

A Cloud 9 muda sua política sobre produtos de beleza negra e a equipe tem de lidar com o racismo sistêmico dentro da loja — sob a supervisão de Garrett.

Um visitante surpresa traz novas ideias e os funcionários da Cloud 9 lutam para aceitá-las. Garrett ajuda Dina a lidar com uma situação complicada envolvendo Brian.