En 2006, les Hughes, Tony, Emily et leur fils Oliver, 5 ans, quittent Londres pour la route des vacances. Une panne de voiture les oblige à passer une nuit dans un petit village du nord de la France. Après un bain dans la piscine avec son père, Oliver se dirige avec lui au bar de la piscine, noir de monde. Il lâche la main de son père, et en trois secondes, il disparaît. La police est mobilisée, une alerte enlèvement est lancée, le cauchemar commence pour les Hughes. Un inspecteur parisien, crack de ce genre d'affaires, est envoyé à Châlons. Rien n'y fait, l'enfant demeure introuvable. 2014. Huit ans plus tard, son père reprend les recherches, qui ont été suspendues.

2006 : Oliver a disparu depuis trois jours. Les soupçons se portent immédiatement sur un pédophile connu des services de police. Tony obtient illégalement des renseignements sur le suspect par un ambitieux journaliste, Malik Suri. Le couple est contacté par Ian Garrett, qui leur propose d'offrir une récompense pour toute information susceptible de faire la lumière sur la disparition d'Oliver. 2014 : déterminé à obtenir la réouverture de l'enquête, Tony pense pouvoir y parvenir grâce à un indice que Julien et lui ont récemment découvert. Julien se trouve confronté au retour de sa fille, toxicomane.

2006 : lorsqu'un témoin clé est retrouvé assassiné, c'est la consternation parmi les protagonistes de l'affaire. À sa grande stupeur, Tony commence à se rendre compte que son généreux bienfaiteur, Ian Garrett, n'est pas l'homme qu'il prétendait être. Époque actuelle : Julien retrouve l'ancienne petite amie du témoin assassiné. Il est déterminé à réexaminer les liens entre les «Caïds de la cité» et la disparition d'Oliver. La réouverture de l'affaire commence à peser sur les relations entre Emily et Mark, l'agent de liaison qui suivait l'affaire en 2006 et avec lequel elle a refait sa vie.

2006 : Tony et Emily insistent pour que la piste du suspect pédophile soit à nouveau examinée, mais ils se heurtent à un mur. Tony décide de prendre lui-même les choses en main et a une violente altercation qui va changer le cours de son existence. 2014 : Tony et Julien reviennent à Paris pour tenter de retracer le parcours de celui qui, ils en sont persuadés, est étroitement lié à la disparition d'Oliver.

2006 : Tony tente désespérément de gérer les conséquences de ses actes. Voyant son monde s'écrouler et l'espoir de retrouver Oliver s'amenuiser, Emily s'effondre. Les choses tournent mal pour Julien, qui est violemment agressé. 2014 : Tony et Julien finissent par retrouver l'homme qu'ils cherchaient. Celui-ci leur promet de leur fournir les informations qu'ils attendent... en échange d'argent ! N'ayant pas la somme nécessaire, Tony demande à Emily de l'aider, l'obligeant ainsi à devoir choisir entre payer son mariage ou l'homme qui prétend détenir des informations concernant la disparition de son fils.

En 2009, trois ans après la disparition d'Oliver, le dossier est toujours au point mort et le mariage de Tony et Emily bat de l'aile. L'enquête prend un tournant inattendu lorsqu'un autre jeune homme disparaît à son tour à Chalon-du-Bois. Tony, Emily et Mark retournent sur les lieux avec l'espoir que cette nouvelle disparition donnera un éclairage nouveau sur celle d'Oliver... En 2014, les informations reçues sont minces, mais Tony et Emily retournent à Chalons-du-Bois et parviennent à faire avancer l'affaire. Leur relation se réchauffe.

De nouveaux éléments permettent à Tony, Emily, Julien et Mark d'espérer connaître bientôt la vérité sur la disparition d'Oliver. Mais, après tant d'années, Tony et Emily sont-ils prêts à affronter la réalité et à apprendre ce qui est vraiment arrivé à leur fils ? Pourront-ils enfin vivre l'esprit en paix et reprendre le fil de leur existence ?