제나는 새롭게 센터장으로 부임하게 될 론과 마주치고 민망함을 무릅쓰고 수지에게 다시 도움을 청한다. 나머지 직원들은 서로 책임이 없다며 복도에 토사물을 방치하다 결국 두 노조가 비공식 회의를 여는 지경에 이른다.

요양 센터에 노로바이러스 감염 환자가 밀려 들어오고 제나는 그중 한 환자에게 유난히 마음이 쓰인다. 돈은 몰래 신장 투석을 받다가 누군가와 마주치고 디디는 센터에 들이닥친 가족들 때문에 머리가 아프다.

제나가 다가오는 심포지엄 준비로 바쁜 와중에 탈옥 전적이 있는 교도소 수감자가 센터에 입원한다. 패치는 엄마 앞에서 돈과 약혼한 척하게 되고 예상하지 못한 전개에 당황한다.

제나의 심포지엄이 열리는 날. 아침부터 빌리 반스가 떠들썩하고 심포지엄 뒤풀이로 시끄러운 틈을 타서 디디네 가족은 탈출을 시도한다.

빌리 반스가 임시 폐쇄되고, 디디는 폐쇄 중단 시위로 바쁘다. 돈과 함께 신장 이식을 준비하던 제나는 몰랐던 사실을 듣게 되고 빌리 반스에 또 다른 소동이 벌어진다.