호스피스와의 새 협업으로 모두가 정신없는 와중, 돈은 아이 아빠가 될 사람을 구해야만 한다. 알코올 의존증 환자가 입원하고, 손 소독제와 심장 마비 때문에 센터에 한바탕 소동이 일어난다.

아침부터 기계는 고장, 시스템은 다운, 냉난방 시스템도 고장, 모든 게 뜻대로 굴러가지 않는 요양 센터에서 돈은 수간호사로서 최선을 다한다. 제나는 환자들을 보고 제자들을 관리하며 쥐 실험실과 연구까지 계속해 보지만 쉽지가 않다.

소아병동을 위한 크리스마스 카드 경연 대회가 열리고, 민망한 사진이 유출된다. 패치와 돈의 사이는 어딘지 냉랭하고, 새 연구 프로젝트를 맡은 제나는 신이 난다. 디디는 우연히 마주친 의사가 왠지 눈에 밟힌다.

디디는 여동생을 센터의 간호사로 취직시키지만 뜻대로 흘러가진 않는다. 제나의 쥐가 실종되고, 돈은 제나에게 조증 환자의 퇴원을 명령받지만 그냥 내보내기엔 꺼림칙하다.

제나가 무리하게 확장해 온 호스피스 프로그램에 결국 문제가 생긴다. 믿었던 호스피스 회사도, 병원도 자신을 버리고, 결국 믿을 건 무시했던 동료들뿐이다.