L'unité de soins longue durée de l'hôpital Mt Palms est divisée par la découverte d'excréments sur une chaise de la salle d'attente.

En réponse au départ de Beverly, l'équipe de Billy Barnes accueille un nouvel infirmier, Patsy De La Serda.

DiDi doit participer à un atelier de résolution de conflits après une plainte de Patsy pour des remarques qu'il considérait comme déplacées.

Le personnel doit composer avec une mystérieuse sans-abri. La docteure James implante un nouveau programme d'exercices.

La tranquillité d'une veille de nuit est perturbée par un nouveau patient et un visiteur en état d'ivresse.

Les projets de la docteure James sont changés. Patsy passe à l'acte avec Dawn. DiDi paie sa dette.