제나는 요양 센터장으로 정식 발령이 난다. 베벌리의 자리를 채울 새로운 간호과장도 부임한다. 한편, 새로 입원한 양극성 장애 환자 때문에 요양 센터에 소동이 벌어진다.

요양 센터에서 '남을 행복하게 하자'라는 캠페인이 시작되었다. 패치는 동성애자 혐오 표현 사용을 이유로 데니즈를 신고한다. 한편, 센터 내 성관계 문제로 제나는 바쁜 하루를 보낸다.

다른 병원에서 버려진 환자가 요양 센터로 왔다. 제나는 레지던트들과 환자의 상태를 살핀다. 그리고 돈은 제나에게서 샀던 뽑기에서 1등에 당첨되어 상품을 받는다. 받은 상품을 여러 사람에게 나눠주며 소소한 행복을 느낀다.

데니즈와 야간 근무하던 마거릿이 떠나고 돈이 파견 간호사로 등장한다. 남편과 외출했던 제나는 병원을 방문했다가 우연히 한 환자를 만나고 연구할 욕심에 들뜬다.

요양 센터에서 간병인 콘서트가 진행된다. 한편, 제나는 생사를 오가는 환자 때문에 소견을 수차례 번복한다.