10 septembre 2001. À Atlantic City, Sully célèbre l'enterrement de sa vie de garçon en compagnie de son collègue Davis. Yokas, quant à elle, doit se rendre chez son médecin pour les résultats de sa biopsie...

Une semaine s'est écoulée depuis la tragédie du 11 septembre à New York, où des milliers de victimes ont disparu dans l'effondrement du World Trade Center. Mobilisés dès les premiers instants, les membres des services pompiers 911 tentent de faire taire leur émotion pour continuer leurs recherches désespérées d'éventuels survivants...

Fred conseille à sa femme de ne pas trop se fatiguer ; elle doit en effet subir une biopsie dans une semaine. Une jeune désespérée est sur le point de se jeter du haut d'un bâtiment. Faith, présente sur les lieux avec Bosco, échoue à la dissuader de sauter. Mais Doc constate à son arrivée que la malheureuse est encore en vie...

Un jeune cycliste a été heurté par un camion lancé à grande vitesse. L'enfant, coincé sous le pare-chocs, a été traîné sur plusieurs mètres. Doc et sa coéquipière Kim prodiguent les premiers soins au blessé. Le tandem file ensuite porter secours, dans un quartier voisin, à une femme en détresse respiratoire... Soutenue par son ami, Faith est hospitalisée pour une tumeur au sein. La perspective d'une ablation angoisse la policière... La caserne décide, à l'unanimité, de présenter Doc au concours du meilleur secouriste de la ville.

Obnubilé par son concours d'entrée dans les forces d'urgence, Bosco accomplit, sans enthousiasme, ses patrouilles avec sa coéquipière Faith. Leur mission du jour : chasser les prostituées hors de la 9ème avenue. Alors qu'ils vont déjeuner, les policiers aperçoivent, dans une voiture, un homme et une jeune femme dénudée qu'ils pensent être une prostituée. Agacé, Bosco les prie de déguerpir. Quelques heures plus tard, celle qu'il prenait pour une fille de joie porte plainte pour viol contre le conducteur du véhicule...

Alan Johnson, l'homme qui a violé une jeune fille noire, a été tué par balle. Les déclarations d'un témoin amènent les autorités policières à soupçonner Bosco. Faith est persuadée de son innocence et entame une course contre la montre pour faire tomber ce chef d'inculpation. Mission d'autant plus difficile que l'intéressé est introuvable : Boscorelli est en effet trop occupé, pour l'heure, à régler de douloureux problèmes de famille...

Alex ne parvient toujours pas à faire le deuil de son père et s'en confie à Davis, qui a traversé la même épreuve... Les relations entre Kim et son ex-mari, Jimmy, s'enveniment. Se disputant la garde de leur fils, Joey, ils décident d'avoir recours à la justice. Une violente explosion se produit dans un restaurant. La peur d'un attentat terroriste est dans tous les esprits mais il s'avère que la déflagration est due à une fuite de gaz.

Fraîchement opérée d'une tumeur au sein, Faith Yokas reprend son travail contrairement aux recommandations de son médecin, et sans rien révéler de son état à son coéquipier, Bosco. Nommé pour être élu « secouriste de l'année », Doc est suivi dans le moindre de ses faits et gestes par une équipe de télévision, chargée de réaliser un reportage sur le « héros ». Davis et Sully viennent au secours d'un homme, qui affirme avoir été agressé par une bande de voyous noirs. Sa femme et sa fille, blessées par balle, sont conduites à l'hôpital dans un état préoccupant...

Torturé par un sentiment de culpabilité, Doc rend régulièrement visite à Ryan Buckley, un jeune homme victime d'un accident de voiture auquel il a apporté les premiers soins. Pressé par l'état critique du patient, Doc a pratiqué sur lui une fort délicate manipulation. Acte qui aurait rendu le malheureux tétraplégique... Jimmy conduit à l'hôpital son fils, victime d'une mauvaise chute alors qu'il était placé sous sa surveillance. Kim espère mettre à profit cette négligence dans le procès qui l'oppose à son ex-époux pour la garde de leur enfant...

Carlos fait une chute de 6 mètres en s'amusant à glisser le long de la rampe des pompiers. Sérieusement commotionné, il est conduit à l'hôpital où il est contraint de passer une nuit en observation. Comble de malchance, l'infortuné doit partager sa chambre avec un alcoolique en phase de sevrage... Doc retrouve par hasard un ancien collègue et passe la soirée avec lui. Il charge Alex de le remplacer auprès de sa co-équipière, Kim...

Yokas et Bosco sont appelés d'urgence sur les lieux d'un braquage. Deux hommes, visiblement sous l'emprise de la drogue, tiennent en otage les clients d'une laverie. Parmi eux se trouve Glenn Hobart, un tireur d'élite appartenant à la brigade d'intervention. Bosco est un fervent admirateur de ce policier réputé pour son courage et décide d'intervenir au plus vite. Mais l'opération tourne mal, et l'un des bandits est tué par Hobart, tandis que l'autre parvient à prendre la fuite...

Un froid polaire règne sur la ville, qui rend plus difficile encore le travail des forces de l'ordre et des secouristes. Un coup de fil anonyme invite Sully et Davis à mettre fin à une scène de ménage. L'auteur de l'appel, une jeune femme, les accueille bientôt dans un immeuble insalubre, sans eau ni électricité. Elle avoue aux policiers que ce sont en fait les pleurs de la petite-fille de sa voisine qui ont motivé son intervention. Elle sanglote depuis des heures derrière la porte. Après avoir rassuré l'enfant, Sully et Davis pénètrent dans l'appartement. La grand-mère a disparu...

La fragilité psychologique de Bosco inquiète de plus en plus Faith qui lui suggère d'aller voir un psychothérapeute. Vexé, son collègue demande à changer de co-équipier. Yokas doit donc travailler avec une jeune recrue inexpérimentée. Leur première mission s'annonce difficile. Appelés sur les lieux d'une fusillade, dans un immeuble, ils découvrent les cadavres de jeunes malfrats dans un appartement ; les victimes ont été torturées et abattues. Seul un baron de la mafia russe peut faire preuve de pareille cruauté...

Fort des informations fournies par le fils de Tatiana, Sully se rend avec Davis dans un restaurant afin d'y appréhender un ponte de la mafia russe. À peine arrivés, une fusillade éclate. Davis et Ross, le nouveau coéquipier de Bosco, grièvement blessés, sont immédiatement transportés à l'hôpital. Fou de rage, Sully entend bien demander des comptes à leur source, qu'il juge responsable de cette embuscade. Toute la police de New York est sur les dents...

Sully est soulagé. D'après les médecins, Davis serait hors de danger. Il devra toutefois justifier son comportement quelque peu kamikaze vis-à-vis de sa hiérarchie. Il risque une sanction. Tatiana, quant à elle, outrée par les propos accusateurs de Sully, décide de quitter le domicile conjugal et d'emmener son fils, loin de la fureur de son époux... Au fil du temps, une véritable amitié se tisse entre Alex et Kim, malgré la tristesse de la jeune secouriste : l'anniversaire de la mort de son coéquipier Bobby approche à grands pas...

Enfin tiré d'affaire, Davies est autorisé à regagner son domicile pour entamer sa convalescence. Ses relations avec Sully sont assez tendues depuis le drame, malgré les tentatives de celui-ci pour renouer leur amitié. Cette dissension est d'autant plus difficile à supporter pour Sully que son épouse, Tatiana, s'est enfuie avec son fils à la suite d'une énième dispute... Carlos reçoit la visite d'une jeune femme, un nourrisson dans les bras. Elle se présente comme la soeur de l'une de ses ex-petites amies, laquelle aurait eu un bébé né de leur liaison. L'inconnue le prie d'assumer son rôle de père en se chargeant de l'enfant, le temps de lui trouver une famille d'adoption...

Kim et Alex portent assistance à un garagiste coincé sous une voiture en réparation. Les secouristes détectent rapidement un pneumothorax et Alex pratique sur le malheureux une délicate intervention d'urgence, avant de le conduire à l'hôpital. Le médecin qui réceptionne le patient se montre fort mécontent de l'initiative de la jeune femme, et le lui fait aigrement savoir. Toujours en froid avec son partenaire Bosco, Yokas fait équipe avec Sully...

Alors que des policiers cherchent à localiser, dans le New Jersey, le mari de Chloé, Bosco interroge des junkies susceptibles de les mettre sur la piste de Suzy. Au commissariat, un appel téléphonique pétrifie la pauvre Susan : une petite fille, âgée d'environ sept ans, a été découverte morte. L'urgentiste se plie à la douloureuse épreuve de l'identification du corps pour constater, soulagée, que le petit cadavre n'est pas celui de Suzy... Ratissant les quartiers pauvres de New York, Faith déniche enfin une piste : deux enfants ont aperçu la fillette la veille, en compagnie d'un policier à vélo... Pendant ce temps, Jimmy et ses coéquipiers tentent de sauver une femme prisonnière d'un incendie...

Voilà maintenant 233 jours que la tragédie du 11 septembre a eu lieu au World Trade Center, à New York : le temps nécessaire au déblaiement des décombres. Le corps du père d'Alex Taylor, un valeureux pompier, vient d'être exhumé. La cérémonie des funérailles est minutieusement préparée, et tous les collègues de la secouriste promettent d'y assister. Un violeur de vieilles dames est remis en liberté à cause d'un vice de procédure. De son côté, Sully tente de comprendre les raisons de la fugue de son épouse, rentrée au bercail après deux mois d'absence...

New York est perturbée par une panne d'électricité générale au petit matin, tandis que la canicule s'abat déjà sur la ville. Sully, qui a été confronté à ce genre de problème auparavant, redoute la journée à venir et craint le pire pour la nuit si le courant n'est pas rétabli. Sans alarme, les magasins et les commerçants de la ville sont totalement démunis face aux pilleurs qui ne manqueront probablement pas de se manifester. Davis, incrédule et moqueur, ne partage pas les angoisses de son coéquipier. Partis en patrouille, ils s'interposent entre un épicier et sa cliente... Pendant ce temps, Faith, qui accompagnait Fred chez le médecin, se retrouve coincée avec son compagnon dans un ascenseur...