En Londres, 1908, Agnes Tower, que trabaja en los grandes almacenes Gamages, descubre que su vida está a punto de cambiar tras un encuentro con Harry Gordon Selfridge. Está finalizando sus grandes planes para la tienda por departamentos más grande y mejor que el mundo jamás haya visto en Oxford Street. Su familia también se presenta en Londres desde Chicago. La noticia sobre la inminente apertura de la tienda comienza a correr por Londres, y Agnes se acerca a Harry en busca de trabajo. Él la recuerda y accede a darle un trabajo. El día de la inauguración es un gran éxito, atrayendo a grandes multitudes, pero las ganancias no son brillantes.

La tienda ya lleva abierta unos meses y las exhibiciones siguen siendo tan seductoras como el día de la inauguración, y el personal está listo para la acción. Sin embargo, lo único que le falta a la tienda son los clientes. Aunque Harry tiene confianza en el exterior, pero en privado está preocupado. Va al campo con Frank, donde esperan en un campo y luego una máquina voladora emerge de las nubes y sobrevuela. Harry logra asegurarlo para una gran exhibición en la tienda.

Harry y Ellen disfrutan de su nueva historia de amor y bailan hasta altas horas de la noche en un apartamento que Harry tiene para Ellen. Termina hablando de su padre y revela que su verdadero nombre es Joyce. El desagradable padre borracho de Agnes llamado Reg ha sido despedido de su trabajo y termina perdiendo los estribos con su hija, golpeándola en la cara.

Harry se deleita con un auto nuevo traído para una exhibición, pero después de una confrontación con Rose, quien recibió la visita de su amante Ellen Love, toca fondo, bebe y revive un recuerdo traumático de la infancia mientras conduce el vehículo en el noche. Mientras tanto, Agnes se pelea con Victor cuando regresa a Selfridges, aunque Henri está contento de volver a verla.

Harry queda inconsciente después del accidente automovilístico y, mientras su familia se reúne junto a su cama, llega la noticia de que la Sra. Grove está muerta, algo que deja a la Srta. Mardle confundida. Mientras tanto, una manifestación de sufragistas en el área reúne a todo el personal de la tienda, y mientras Victor y Lady Mae llevan a cabo su aventura secreta, la amistad de Agnes y Henri continúa creciendo.

El autor y espiritista Arthur Conan Doyle está en Selfridges para una firma de libros de Sherlock Holmes cuando convence a Harry para que realice una sesión de espiritismo en la tienda, y los resultados de la reunión obligan al magnate minorista a tener una conversación sincera con Lois. . Mientras tanto, Agnes es transferida a la moda femenina, Doris decide ayudar a un viejo amigo, la señorita Mardle todavía está angustiada por el Sr. Grove y Kitty tiene un admirador secreto.

Harry y Rose se están preparando para organizar una cena en honor a los amigos Frank y Jennie Woolworth. Frank es un magnate minorista estadounidense y fundador de la famosa cadena High Street. Una tienda de Woolworth está a punto de abrir en Brixton, y cuando Frank piensa en una posible sucursal en el West End, las plumas de Harry pronto se erizan. Lady Mae quiere presentarle a la joven Rosalie a algunos jóvenes de la Sociedad elegibles. Kitty y Doris compiten por el puesto vacante de asistente principal en accesorios y son entrevistadas por el Sr. Grove. Ellen Love hace una visita sorpresa al Palm Court, con Tony Travers del brazo. Víctor tiene una propuesta para Lady Mae.

El explorador antártico Ernest Shackleton llega para dar una conferencia en la tienda. El mismo día, el metro se cierra cuando se descubre un cuerpo en las vías, lo que provoca la llegada tardía de varios empleados. La identidad del cuerpo envía una ola de conmoción en toda la tienda. Mientras tanto, Frank Edwards se siente decepcionado cuando necesita un favor y la presencia de Roddy Temple continúa causando problemas.

Lady Mae organiza una juerga de compras fuera de horario para el rey Eduardo VII. Para agradecer a Harry, el Rey invita a los Selfridges al estreno de la nueva obra de Ellen Love, para consternación de Rose. Los Selfridge y Lady Mae descubren que la obra es una sátira destinada a ridiculizarlos y escrita por un amargado Frank Edwards. Avergonzada y humillada, Rose se lleva a los niños de regreso a Estados Unidos. Mientras tanto, pronto sonarán campanas de boda para dos de los propios Selfridges.