Natalia Lipska, młoda dziewczyna w wyniku nieoczekiwanego zbiegu okoliczności zostaje właścicielką luksusowego hotelu. Menedżerką placówki jest poukładana i chłodna Iwona Szwed - całkowite przeciwieństwo spontanicznej Natalii. Obie kobiety nieustannie ścierają się w codziennym prowadzeniu interesu. Wśród pracowników hotelu są również: czarujący recepcjonista Artur Górski i niezawodny dozorca Michał Horwat.

W dniu pogrzebu Mariusza Lipskiego do hotelu przyjeżdża młode małżeństwo, które wygrało w konkursie weekend marzeń. Rafał chce odpoczywać i dobrze się bawić, ale jego żona, Marzena ma dużo bardziej precyzyjne plany. Chce tu i teraz zajść w ciążę, gdyż z jej wyliczeń wynika, że to idealny moment na spłodzenie chłopczyka. W hotelu zatrzymuje się również Tadeusz Zawadzki, biznesmen, podający się za starego przyjaciela Lipskiego. On również ma precyzyjny plan. Chce wykorzystać zagubienie pogrążonej w żałobie Natalii i przejąć kontrolę nad hotelem.

Natalia szykuje się do objęcia obowiązków dyrektora hotelu. Przeprowadza wśród pracowników ankietę, dzięki której chce się dowiedzieć, czego oczekuje personel od nowej właścicielki.

Jedna z klientek cierpi na zatrucie pokarmowe, co może spowodować odwołanie organizowanego w hotelu wesela. Natalia odkrywa, że między narzeczonymi nie układa się.

Zaniepokojony nieobecnością Iwony Michał wychodzi z pracy i jedzie do niej. Iwona jest wdzięczna za troskę. Tłumaczy powody nieobecności w pracy ostrym konfliktem z Natalią.

Nad Warszawą od dwóch dni unosi się mgła. Lotnisko nie przyjmuje i nie wypuszcza żadnych samolotów. Hotel przeżywa oblężenie. Natalia nie jest w stanie zapanować nad sytuacją.

Pewien pilot podczas przerwy w lotach spotyka się w hotelu z dwiema kochankami naraz. Gdy personel spodziewa się konfrontacji obu pań, okazuje się, że mężczyzna padł ofiarą manipulacji.

W hotelu melduje się Mateusz Bień - biznesmen, który w tym miejscu świętował wesele i kolejne rocznice ślubu. Natalia zauważa, że mężczyzna umówił się z inną kobietą. Artur obchodzi 25. urodziny.

Mateusz walczy o życie w szpitalu. Lekarze nie mają wątpliwości, że gdyby nie interwencja Natalii, samobójczy strzał byłby śmiertelny. Artur jest rozżalony nieobecnością Natalii na swoich urodzinach.

Do hotelu przyjechały siostry Jabłońskie, by świętować 17. urodziny Agnieszki. Joanna, która od śmierci rodziców zajmuje się wychowywaniem siostry nie zauważyła, że dziewczyna staje się kobietą.

Natalia od rana wybiera się do Mateusza. Irytuje to Artura, ale trudno mu konkurować z samobójczym postrzałem. W szpitalu zjawia się Gośka, zawiadomiona o wypadku Mateusza przez jego byłego wspólnika. Próbuje z marszu przejąć opiekę nad Mateuszem, ale mężczyzna nie chce jej wsparcia.

Natalia odkrywa rano, że Mateusz opuścił szpital, nie pozostawiając do siebie żadnego kontaktu. Najwyraźniej nie chce jej pomocy. Ale to nie jedyny problem Natalii. Podejrzewa, że może być w ciąży z Arturem, z którym właśnie poważnie posprzeczała się.