Członkowie remizy strażackiej witają nową koleżankę Giannę Mackey (Adriyan Rae), która dołącza do zespołu karetki po odejściu Foster do szkoły medycznej. Jest ona znajomą Cruza z czasów młodości.

Załoga interweniuje przy wypadku karetki pogotowia. Mackey zaczyna kwestionować swoje miejsce w ekipie. Ritterowi grozi niebezpieczeństwo podczas odpowiedzi na dramatyczne wezwanie pewnej kobiety.

Podczas akcji ratowniczej Mouch nie może poradzić sobie z drabiną. Sytuacja ta przygnębia mężczyznę i sprawia, że przestaje on wierzyć we własne zdolności. Kidd liczy na wsparcie ze strony Severide'a. Casey i Brett planują swoją przyszłość. Boden otrzymuje misję od centrali. Podczas jej wypełniania, nawiązuje nowe kontakty.

Członkowie remizy dostają wezwanie do wybuchu na placu budowy. Okoliczności zmuszają Galla do ratowania jednej z osób, z którymi pracuje. Tymczasem Mouch rozpala na nowo dawny spór.

Załoga zostaje wezwana do pożaru w dziesięciopiętrowym budynku. Herrmann i Cruz wraz z dwoma poszkodowanymi zostają uwięzieni w windzie. Grupa jest odcięta od wszelkich środków komunikacji.

Podczas akcji ratunkowej przy groźnym pożarze Gallo jest zmuszony do podjęcia błyskawicznej decyzji. Casey nie kryje swojego gniewu z tego powodu, ponieważ jego rozkazy zostały wyraźnie złamane. Tymczasem w relacji Kidd i Severide'a rośnie napięcie. Mouch podejrzewa, że Cruz coś przed nim ukrywa. Z kolei Brett i Mackey poszukują odpowiedzi po serii podejrzanych telefonów.

Severide i Casey szukają przyczyn pożaru w obozowisku bezdomnych. Ritter wyciąga pomocną dłoń do jednej z ofiar tej tragedii. Cruz ulega wypadkowi, z którego ledwo uchodzi z życiem. Z kolei Gallo i Mackey rozmawiają o swoim romantycznym spotkaniu.

Severide dostaje wezwanie do miejsca, w którym interweniował kilka lat temu. Tymczasem Casey nie jest zadowolony z faktu, że jego tymczasowym zastępcą jest mężczyzna, który spotyka się z Brett.

Mouch, Gallo, Ritter i Mackey stawiają się na szkolenie. Podczas wezwania do wypadku samochodowego Casey wdaje się w bójkę z pijanym kierowcą. Poważne uderzenie w głowę powoduje u strażaka niewyobrażalny ból. Stella planuję niespodziankę dla Severide'a.

Załoga próbuje znaleźć przyczynę serii pożarów. Z kolei Casey ciągle odczuwa skutki urazu głowy. Brett poszukuje nowego pracownika, a Mouch ma nadzieję, że w końcu uda mu się spełnić swoje marzenie.

Brett i Violet interweniują w sprawie mężczyzny, który spadł ze schodów i złamał nogę. Nowy członek załogi wystawia na próbę cierpliwość Severide'a. Brett martwi się stanem zdrowia Caseya.

Casey obawia się o swoją dalszą karierę. Po przeprowadzeniu przez Mouch brawurowej akcji ratunkowej, oczy wszystkich kierują się na tajemniczego bohatera, który pomógł ocalić sąsiada.

Fabryka karmy dla zwierząt zostaje zajęta przez ogień. Casey i Severide pomagają właścicielowi, który stara się dociec prawdy. Załoga denerwuje się nadchodzącą, doroczną wyprzedażą garażową.

Severide i Casey szukają pracy, którą mogłaby się zająć Kidd. Gallo oraz Violet przygotowują uroczystość dla Moucha.

W remizie zjawia się tajemniczy nieznajomy. Ekipa poznaje ekscytujące wiadomości. Severide odbiera telefon, który wprawia go w osłupienie.