During an ice storm on Christmas Eve, Alex and Dawn fight to keep a woman alive long enough for her family to say goodbye.

Une tempête de glace s'abat sur la ville en cette veille de Noël. Alex et Dawn se battent pour maintenir un bon samaritain en vie suffisamment longtemps afin que sa famille ait le temps de lui dire au revoir.

Nastal Štědrý den, ale lékaři mají stále napilno. Na pohotovost je přivezen akutní příjem. Žena, která měla autonehodu. Moc šancí na přežití nemá. Charlie mezitím komunikuje s duchem chlapce, který v nemocnici zůstává již páté Vánoce, protože se vždy ukáže jeho matka. Maggie pomáhá muži, který v kostýmu Santa Clause uvízl v komíně.