Charlie a Alex se v nákupním středisku stanou nechtěnými svědky přestřelky. Ihned se začnou věnovat postřeleným lidem. Jednou z postřelených osob je i Sonja. Ta byla sice střelena do nohy, kulka ale v těle putovala a teď ji ohrožuje dokonce na životě. Dalším zraněným je Nick, jehož žena je ve vysokém stadiu těhotenství. Charlie Nicka operuje, Nick však upadne do kómatu...

Alex y Charlie se ven atrapados en un tiroteo cuando van de camino a su primer turno en el Hope Zion. Todo el mundo debe ponerse manos a la obra cuando las víctimas del tiroteo acaban en el Hope Zion. En mitad de la conmoción, Alex debe tratar a un adolescente víctima de abusos y hacer frente a sus propias emociones después de todo lo que ha pasado en el último año de su vida.

De retour de lune de Miel, Charlie et Alex reprennent le travail de plein pied avec une fusillade dont ils sont témoins. A l'hôpital, Charlie s'occupe d'un homme qui tombe peu à peu dans le coma et qu'il voit malheureusement. Il demande à son neurologue de lui faire passer de nouveaux tests mais ce dernier refuse et l'envoie voir le psy.

Quant à Alex, elle semble pas tout à fait remise de l'enfer qu'elle a vécu et perd contrôle lorsqu'une jeune femme est admise et demande à mourir sans s'arrêter.

Joel est à la fois chirurgien et directeur de l'hôpital et semble refuser que son poste administratif l'empêche de pratiquer. Il s'occupe de Ryan, un petit garçon qui a assisté à la fusillade mais c'est sa mère qui les inquiète lorsqu'il voit qu'elle perd du sang.

Alex and Charlie are caught in the middle of a shooting on their way to their first shift back at Hope Zion. In the midst of the commotion, Alex treats a bullied teenager and deals with her own emotions about everything that’s happened in the past year. Meanwhile, Charlie is caught off guard when he realizes that he’s still able to see the spirits of deceased patients. As well, new Chief of Surgery Joel works alongside Charlie’s ex-wife Dawn to perform an intense surgery.