In 1968, Ruth is determined to find out the truth about Alice's death, while in 1987 Helen and Eddie take Amy to see a psychiatrist. In 2010, Mark arranges for a local woman to help out around the house for an increasingly unnerved Nisha.

Evelyn convainc Paul de chercher conseil auprès du père Boyle pour surmonter la perte d’Alice. Celui-ci leur enjoint de respecter leur engagement envers Dieu et de concevoir un autre enfant, ce qui ne semble pas convaincre Rose. Ayant découvert un pendentif sur la stèle de sa fille, Rose supplie la police de rouvrir l’enquête, persuadée qu'une personne cherche à lui faire passer un message. Mais l’officier se contente de lui reprocher son absence au moment des faits. Eddie et Helen apprennent du docteur Ferguson que la maladie d’Amy est sans doute d’origine psychique. La fillette commence à reprocher à "Alice" de trop interférer dans sa vie. Adolescent, Mark a été engagé par les Runcie à faire du jardinage. Il a eu à cette occasion une relation avec Olive, la jeune sourde-muette. Bloquée chez elle à cause de sa cheville cassée, Nisha découvre des indices de la présence d’Alice dans la maison, ainsi que d’étranges phénomènes. Mark passe une petite annonce pour lui trouver une aide. C’est Rose en personne qui y répond, mais Nisha accepte à contrecœur la présence de la vieille dame, qui finit pourtant par la convaincre avec humour qu’elle lui sera utile…