La menace de licenciements pèse sur l'ensemble du personnel. Au lieu de se livrer à des suppressions d'emploi, David Brent engage un nouvel intérimaire, Ricky et assure à tous que leur emploi est garanti.

Donna arrive au bureau comme stagiaire. Après les présentations d'usage, sa première journée est totalement parasitée par l'image dégradante de son patron envoyée par e-mail à tout le bureau.

Rowan, consultant en management, est à Wernham Hoggs pour dispenser une formation spéciale au personnel. Comme à son habitude, Brent se trouve drôle et pense que le rire permet de travailler dans de bonnes conditions.

Bien que certains membres du personnel soient susceptibles d'être licenciés, Brent décide de prendre une nouvelle secrétaire. Naturellement, il choisit une très jolie jeune femme. Tim s'en veut d'avoir demandé à Dawn de sortir avec lui.

Jennifer, du siège social, annonce à Brent de mauvaises nouvelles : la branche Slough doit fermer. Pourtant, malgré les suppressions d'emplois, sa position est assurée.