Quitter le cocon familial et son Middle West natal est pour Sue l'amorce d'une vie indépendante. C'est aussi une aventureenthousiasmante puisque la jeune femme s'apprête à réaliser un rêve : entrer au FBI. Cela ne pourrait se faire sans le fidèle, Levi. Ami et confident hors pair, Levi, le chien est en effetl'oreille de Sue qui a perdu l'ouïe à l'âge d'un an et demi. Depuis, grâce à cette force de caractère qu'elle tient de sa mère, Sue a appris à lire sur les lèvres et parler d'une voixharmonieuse. Personne, à première vue, ne peut déceler ce handicap si parfaitement surmonté. Au FBI, reléguée à l'archivage des empreintes pour cause de surdité, Sue est déçue. Le lendemain, la chance lui sourit en la personne de Jack. Stupéfait par ses capacités, il la recrute dans son unité de surveillance...

Sous la férule de Jack qui dirige les opérations de terrain, Sue prend à coeur son travail. Chargée de lire sur les lèvres et de retranscrire les conversations, filmées ou in situ, de ceux que les fédéraux soupçonnent de délits, elle est désormais l'oeil du FBI. Malgré l'amitié de Lucy, la secrétaire, et la confiance indéfectible de Jack, elle se sent pourtant obligée de faire ses preuves face à Demetrius, Bobby et Myles qui doutent encore de ses compétences. Ses prises de risque lui sont d'abord reprochées, mais vont permettre à l'équipe de remonter une filière sous contrôle de la mafia russe...

Ses tests à Quantico réussis, Sue est officiellement promue agent du FBI. Félicitée par ses collègues, elle a droit aux traditionnelles espiègleries qui l'intronisent dans le sérail et émaillent la vie de bureau d'un agent fédéral. Seul Myles se méfie de cette jeune femme à qui rien n'échappe. Aux côtés de Jack, elle enquête sur une affaire explosive. Jerry White est suspecté d'être l'auteur des menaces d'attentat dirigées contre les raffineries qui l'ont licencié. Fine mouche à l'odorat très développé, Sue porte son attention sur Henry Proctor, un ingénieur chimiste désabusé...

Khalil Farid, un haut fonctionnaire afghan en visite à Washington, a reçu des menaces de mort. Informé par Interpol, le FBI surveille trois mercenaires européens susceptibles de remplir le contrat passé sur la tête de Farid. Tandis que Lucy, exaspérée par le machisme de Myles et le manque de respect de ses collègues, décide de changer de service, Sue et Myles, qui s'entendent comme chien et chat, sont contraints de faire équipe sur décision du chef Eldridge...

Howie, un petit dealer, se fait piéger par Jack et Bobby. Les deux agents veulent qu'il devienne leur indic...

Le chef Eldridge est muté et Myles se félicite d'avoir le premier trouvé qui le remplacera. Il est d'autant plus fier qu'il connaît Ted Garrett et, sûr d'avoir ses faveurs, il joue déjà aupetit chef. Sur ce, Jack obtient le dossier de Troy Mayer, un proche du gangster Vince Toma que Jack espère coincer depuis un moment. Troy étant sourd, Sue est préposée à son interrogatoire. Farouche et méfiant, Troy donne du fil à retordre. Par ailleurs, l'arrivée de Garrett inquiète la jeune femme qui craint que Myles n'intrigue pour l'évacuer du service...

Note : Troy Kotsur est le véritable époux de Deanne dans la vie.

Demetrius a du souci à se faire : Jeff Whitaker qu'il a envoyé sous les verrous douze ans plus tôt vient d'être libéré. Mu par de longues années de haine, l'ancien détenu semble déterminé à pourrir l'existence de Demetrius. De son côté, Lucy a des ennuis avec un certain Dr Elliot Pierre qui l'accuse à tort d'avoir rayé sa voiture de collection et tente de lui extorquer six mille dollars. L'intervention de Sue va débarrasser ses collègues de ces deux importuns...

A l'approche de Noël, rien ne va. Sue et Lucy qui partagent le même appartement attendent l'arrivée des parents de Sue. Celle-ci appréhende l'intempestif tempérament d'une mère qui a toujours dirigé sa vie. Au bureau, ce n'est guère mieux. L'équipe perd pied dans une affaire de braquages de banques orchestrés par un chef de gang déguisé en père Noël. Pour comble, la journaliste Darcy DeAngelo ne se prive pas de fustiger, dans ses articles, l'inefficacité du FBI sur ce dossier...

C'est bientôt le traditionnel match de football qui oppose le FBI à la brigade des stups dont Scott est le capitaine. Alors qu'elle se prépare à cette rencontre, l'équipe des fédéraux doit démêler une arnaque boursière. Eve, une amie de Lucy, confie à Sue les malversations d'Altitech, la société qui l'emploie. Wells, PDG d'Altitech, et son bras droit Banning se révèlent des requins bien plus redoutables que Scott, lequel courtise assidûment Sue...

Pour avoir maîtrisé un homme qui frappait une femme en pleine rue, Bobby s'est exposé à de sévères sanctions. L'homme n'est autre que Mutumbu Kintu, l'ambassadeur du Soudan. Protégé par l'immunité diplomatique, celui-ci, plein d'arrogance et de duplicité, réclame des excuses auxquelles Bobby ne peut se résoudre. Vexé, le diplomate menace de porter plainte et Bobby est mis à pied. Resserrant les rangs autour de leur collègue, les fédéraux trouvent le défaut dans la cuirasse de Kintu : une sale affaire de traite des noirs...

Le terroriste Hakim Quadir est la nouvelle bête noire du FBI. Sa rencontre avec un trafiquant d'armes russe a été filmée mais sans le son. Lisant sur les lèvres la conversation des deux hommes, Sue annonce que la valise, objet de la tractation, contient du strontium, un composant radioactif mortel. Compte tenu des effets durablement dévastateurs de l'explosion d'une bombe au strontium, le chef Garrett déclare l'alerte générale...

Un fourgon blindé transportant plus de deux millions de dollars s'est évanoui dans la nature ainsi que les deux chauffeurs. Jack n'exclut pas la possibilité que l'argent ait été détourné par les convoyeurs. Tout en participant à l'enquête, Sue, entraînée par Lucy, fréquente un club de malentendants...

Le FBI entend mettre fin à la campagne de recrutement de deux terroristes proches d'Al Quaida qui sévissent dans les milieux islamiques de Virginie. Le raid surprise, mené par l'équipe pour arrêter les deux hommes, essuie une riposte armée et se solde par un échec. Cherchant à découvrir qui a prévenu l'ennemi, les fédéraux remontent jusqu'au journaliste Joe Harding, via le cabinet d'un sénateur...

Kitty Chen, la serveuse du restaurant où l'équipe a ses habitudes a disparu. Le matin même, l'air soucieux, elle souhaitait parler à Tara. Celle-ci suppose que la serveuse, mêlée à une affaire de piratage informatique, a été enlevée. De leur côté, Sue et Jack ne sont guère enchantés à l'idée d'avoir dû arrêter Kenneth Munroe, un pauvre fourreur contraint à voler de précieuses fourrures pour payer l'opération de son fils cardiaque...

A la grande surprise de Sue et Jack, le détenu Mack Alstair qui s'offre à collaborer avec le FBI se trouve être le père de Bobby. En échange d'une remise de peine et à la condition sine qua non que son fils soit de la partie, Mack propose de livrer à la police son ancien associé, Simon Hoffman. Muselant le mépris que lui inspire son géniteur, Bobby accepte le marché. Alors même que l'équipe se prépare à prendre Hoffman en flagrant délit de casse, Jack, terrassé par un infarctus, doit déclarer forfait. Sue s'inquiète pour ce collègue qui ne la laisse pas indifférente...

Requise pour faire équipe avec Pete Hadley, le chef de la brigade des narcotiques, Sue est témoin d'une bavure. Obsédé par l'arrestation de Della Rosa, un narcotrafiquant d'armes, Pete n'hésite pas à sacrifier la vie de Padden, sonagent d'infiltration. Voyant le drame se profiler, Sue prévient Pete qui fait la sourde oreille, puis, sans scrupule, se défausseprétendant qu'elle ne l'aurait pas averti...

Charlie présente Logan à Sue. Dans les années 80,l'inspecteur Ben Taylor, père de Logan et ami de Charlie, a envoyé en prison Jerome Scoggins, un tueur en série surnommé le chasseur. Or, sur son lit de mort, Ben a confié ses doutes à Logan : Scoggins aurait été inculpé à tort. Sue et l'équipe, aidées de Darcy, s'attèlent à faire la lumière sur cette probable erreur judiciaire que corroborent de nouveaux meurtres portant la marque du chasseur...

Jed Starck, un escroc de la pire espèce, purgeait une peine de prison quand il s'est évadé avec l'aide de deux anciens complices. Son épouse Wendy ayant témoigné contre lui, Jack et ses équipiers espèrent retrouver le fugitif grâce à la jeune femme. Associée à cette nouvelle mission, Sue est également invitée à prendre une part active à la cérémonie de mariage de Michelle, une camarade de lycée. La perspective de revoir à cette occasion d'anciens élèves qui n'étaient pas de ses amis ne la réjouit pas...

Jack est mécontent : le jeune Billy qu'il considère comme un frère a décidé d'abandonner ses études de droit et son stage chez le juge Kendall. Pour comble de malheur, le juge est victime d'une agression et Billy, sous l'emprise de stupéfiants, en est l'auteur. Comprenant que son protégé a été drogué à son insu lors d'une rave party, Jack met tout en oeuvre afin de renvoyer sous les verrous Mike Russo, le fabriquant de ces cocktails de drogues qui ont déjà tué une jeune fille. Quant à Lucy, elle se méfie de Dan, le soupirant de sa mère, trop gentil pour être honnête...