Anna genomgår en utbildning för att bli förhandlare och får användning av sina kunskaper ganska omgående. Mikala har problem med sin son Tobias. På stationen börjar en ny polis och Martin ställer en viktig personlig fråga till Anna.

I fängelset råkar Mads ut för en obehaglig upplevelse som kommer att påverka både honom och Anna. En ung fånge, Dan, flyr upp på fängelsebyggnadens tak för att försöka begå självmord och Anna kallas till platsen som förhandlare.

En knarkuppgörelse får hemska konsekvenser för en tonårsflicka som befinner sig på fel plats vid fel tillfälle. Mikala ständiga oro för Tobias går ut över hennes arbetsförmåga och på Bellahøj håller kollegorna en avskedsmottagning för Martin.

Polisen har ännu inte lyckats gripa den man som sköt och dödade Natasha. Det råder lynchstämning i staden och Nataschas pappa är också desperat. Frågan är om Anna och hennes kollegor kan förhindra att ännu en ung människa mister livet.

14-årige Alexander blir kidnappad och hans föräldrar vill inte samarbeta med polisen. När pappan insisterar på att själv leverera lösensumman till kidnapparna tar allt en oväntad vändning. Mikala får rapporter om en ny drog på Tobias skola.

Jakten på Alexander och hans kidnappare fortsätter i Sverige där den svenska polisen har tagit över fallet. Anna är med som dansk förhandlare och återförenas med Daniel som var med och utbildade henne. Jan och Therese får oväntat besök.

Anna, Kim och Karim hittar en större mängd heroin under en razzia, men blir snart misstänkta för stöld. Anna får en inbjudan som hon har svårt att tacka nej till. Tobias är kvar på sjukhuset och Mikala låter sin oro gå ut över omgivningen.

Mikala bestämmer sig för att själv söka upp den langare som sålt farliga tabletter till Tobias, men jakten tar snart en oväntad vändning. Annas förhållande till Daniel går in i en ny fas och Hennings nya kärlek faller varken Anna eller Mads i smaken.

Mikalas jakt på både Tobias och langaren fortsätter. Hon får upp ett spår som leder henne till det laboratorium där tabletterna framställs. Anna har samlat hela familjen för att fira jul men mitt i julstöket får de oväntat besök.