새로운 시대를 연 코테즈 호텔. 아이리스와 리즈의 관리 아래 출발은 좋았으나 방해물이 속출하는데. 과연 계획대로 건축 100주년에 역사적인 건축물로 지정될는지.

함께 행동에 나선 아이리스와 리즈. 곧 상상하지도 못한 역경에 부딪히는데! 샐리는 옛일을 회상하며 추억에 젖고, 존은 새로운 트로피를 챙긴다. 이번 희생자는 누구일까.

리즈와 아이리스는 함께 운명의 길을 걷기로 한다. 자신의 잘못을 바로잡아야만 하는 알렉스. 존에게 도움을 청하면서까지 사태 수습에 나서지만 너무 늦어버린 건 아닐지.

결혼을 며칠 앞둔 백작 부인. 식을 준비하는 가운데 옛 연인과의 재회를 계획한다. 알렉스는 곤경에 처한 아이들을 호텔로 데려오려 하고. 한편 라모나의 가족사가 밝혀진다!

십계명 살인자, 너는 대체 누구인가! 그토록 쫓던 살인자의 실체를 알게 된 존은 그 자리에서 주저앉고 마는데. 드디어 밝혀진 마치와 샐리의 약속. 어디까지가 현실인가.

공사가 한창인 코테즈 호텔. 아무도 몰랐던 어두운 과거의 비밀이 차차 밝혀지는 지금, 피의 향연은 계속될지. 일상생활이 힘들어진 존은 정신병원에 제 발로 들어간다.

복수를 실행에 옮기기 위해 코테즈 호텔로 향하는 라모나와 도노반. 심각한 환각에 시달리는 존은 자신이 미친 게 아닌지 확인에 나서고. 한편 리즈는 달콤한 사랑에 빠진다.

알렉스는 맥스를 살리려고 극단의 조치를 취한다. 어떤 결과를 불러올지 알지 못한 채. 할로윈날 진상 투숙객에게 당한 아이리스는 이를 계기로 리즈 테일러와 친해진다.

악마의 밤, 살인마들이 호텔로 몰려온다. 연간 만찬회에 참석하기 위해서라는데. 홀든을 집에 대려온 알렉스는 홀든의 행동에 기겁한다. 아들에게 무슨 문제가 있는 걸까.

누군가 백작 부인을 향해 복수의 칼을 간다. 어떤 억울한 일을 당했기에! 알렉스는 홀든에 대한 아련한 추억으로 괴로워하고, 윌은 호텔 설계도에서 이상한 점을 발견한다.

존에게 호텔 설립 배경과 설립자 제임스 패트릭 마치에 대해 말해 주는 아이리스. 이 믿기 힘든 이야기를 존은 믿을지. 호텔의 새 주인 윌은 로비에서 패션쇼를 관장한다.

끔찍한 연쇄 살인사건을 조사 중인 형사 존에게 전화가 걸려 온다. 자신의 소행임을 밝히는 수화기 저편의 살인마, 서슴없이 자신의 위치를 알리는데. 그곳은 코테즈 호텔!