Supervisor Charline Polk staat bekend als de Mama Bear of Chagrin Valley Dispatch; wanneer ze een 911-oproep aanneemt van een bezorgde grootvader die op zoek is naar zijn vermiste 2 weken oude kleinkind, bundelen Charline en het team hun krachten om het mysterie te ontrafelen.

Matt Reinke heeft de ins en outs van dispatching geleerd en is klaar om te solliciteren voor supervisor; hij moet een jong meisje helpen dat wordt bedreigd met een mes en een paniekerige beller met een baby die moeite heeft om te ademen.

Het is een dubbele klap bij verzending wanneer St. Patrick's Day op een Volle Maan valt. Charline neemt het heft in eigen handen als ze een stel hoort schreeuwen over een open lijn, en de nachtploeg probeert een man op te sporen die meldt dat hij is neergeschoten.

Abby navigeert als een nieuwe moeder en een nieuwe supervisor. Haar vaardigheden worden op de proef gesteld wanneer een welzijnscontrole uitmondt in een achtervolging. Als er dan meldingen binnenkomen van een minderjarige met schotwonden, wordt Abby geconfronteerd met de ergste nachtmerrie van een moeder.

Rookie Steve Schieferstein is nieuw bij CVD, maar brengt een schat aan ervaring mee als voormalig EMT en politieagent. Gedurende 12 uur achter elkaar moet Steve zich aanpassen aan de andere kant van de telefoon en alle soorten oproepen afhandelen - van verkeersdoden tot een volledige arrestatie.

Melinda Pilat is een bonafide gelovige in Aliens en Bigfoot, dankzij haar overleden vader. Leunend op zijn geheugen, behandelt ze de verschrikkingen van een huis in brand met honden er nog in en een beller in nood die ontdekt dat haar neef niet meer reageert.

De Week van de waardering is in volle gang! Terwijl de ploeg overladen wordt met eten en plezier, blijven de telefoontjes komen; een overval in realtime en verslagen van de gruwelijke plaats van een ongeval. Verzender Tiffany Ward wint een prijs voor een telefoontje van vorig jaar.

Terwijl de verzendingsweek ten einde loopt, houdt Essence de prijs in de gaten. Charline en Melanie helpen een beller een katteninbreker op te sporen; dispatcher Jennifer Barber worstelt om een ​​beller zover te krijgen om te beginnen met reanimeren voordat het te laat is, waardoor ze een reddingsspeld verdient.

Dispatcher Arnold Rinas maakt gebruik van zijn 15 jaar ervaring om de nieuwe stagiairs voor te bereiden op de baan. Hij helpt newbie Salena Hall met het navigeren door 911 en moet een gevaarlijk geschil de-escaleren wanneer een buurman een pistool op de beller en haar familie richt.

Een jaar nadat coördinator Donna Majoros het alarmnummer 112 had beantwoord voordat haar moeder overleed, leunt ze meer dan ooit op haar beste vriendin Melinda. Maar wanneer Abby een oproep beantwoordt van een adres dat verbonden is met Donna, gaat haar dag van kwaad tot erger.

Jessica Merkosky houdt de geesten hoog op de meldkamer, terwijl haar ploeg zich inspant om een ​​gemeld slachtoffer van een schot in de drive-thru-baan te begrijpen. Wanneer Jessica een beller begeleidt bij het reanimeren van zijn moeder, is ze geschokt om de oorzaak te horen.

Jennifer Barber floreert in haar eerste jaar als dispatcher bij CVD, maar wanneer ze verstrikt raakt in een eindeloze cyclus van 911's waarbij kinderen betrokken zijn, moet ze op haar team steunen om elke beller te helpen en proberen uit de lus te komen.

Terwijl de politieweek landelijk wordt gevierd, eert het team hun partners en wordt het dagelijks herinnerd aan het gevaar waarmee de politie wordt geconfronteerd. Savannah Brown, de jongste coördinator bij CVD, staat te popelen om zichzelf te bewijzen tegenover haar ervaren collega's.

Wanneer de coördinatoren ontdekken dat de laatste dag van de Politieweek op vrijdag de 13e valt, omarmen sommigen het vreemde. Anderen worstelen om de humor te vinden door een verschuiving van bizarre en schokkende telefoontjes met slangen, surfers en een onverwachte aanval.

Ploegbegeleiders Laura en Charline doen hun best om werkende moeders op Moederdag te vieren. Als er een stortvloed aan telefoontjes binnenkomt om een ​​gruwelijke schietpartij in de open lucht te melden, denkt Essence na over het belang van haar gezin, zowel binnen als buiten het werk.

Rookie-dispatcher Savannah Brown vestigt zich bij CVD dankzij de steun van haar echtgenoot, die een Solon-agent is. Terwijl ze bellers helpt in bedreigende situaties met weinig informatie om door te geven aan de politie, is ze bang dat ze hen blindelings in gevaar brengt.

De coördinatoren zetten zich schrap voor non-stop 911-oproepen terwijl Memorial Day-weekend eindigt met chaos. Terwijl het team een ​​schietpartij afhandelt en een achtervolging afhandelt die een patstelling wordt, merkt supervisor Charline dat een van haar eigen mensen niet is komen opdagen en vreest ze het ergste.

Met nog maar 24 uur te gaan voordat Memorial Day eindelijk eindigt, wordt de vastberadenheid van Charline en het team op de proef gesteld na dagen van noodgevallen op leven en dood. Het komt allemaal tot een hoogtepunt als een agent die een verdachte achtervolgt zwijgt.

Jessica en nieuwe stagiair Patrick staan ​​onder druk als een paniekerige vrouw 112 belt voor haar niet-reagerende vriend; terwijl Jessica begint met reanimeren, staat Patrick er alleen voor om de reddingsbrigade te sturen voordat het te laat is.

Op Matts eerste dag als supervisor moet hij zijn nieuwe taken uitvoeren terwijl hij het team leidt dat hem slechts een jaar geleden heeft opgeleid; angsten pieken wanneer een beller hoort van een mogelijke gijzeling; meldingen van een woningbrand vragen om snelle actie.

Met 4 juli voor de deur zetten de coördinatoren zich schrap voor non-stop klachten en hopen er het beste van. Wanneer een blokpartij uitbreekt in een gevecht, haasten de coördinatoren zich om de agenten de details te bezorgen die ze nodig hebben voordat het dodelijk wordt.

Het is de eerste keer dat rookie Savannah op 4 juli vertrekt. Hoewel ze steunt op de jarenlange ervaring van haar team, weet ze niet wat er gaat komen. Wanneer een dronken chauffeur de agenten van Savannah te grazen neemt, moet ze een tragische afloop onder ogen zien.