Eine Psychologin soll den Mitarbeitern in South Hill helfen, ihre Probleme in den Griff zu bekommen. Unterdessen werden Wendy und Maleek zu einem Verletzten in einem Hähnchen-Imbiss gerufen.

Wendy und Malek halten an einer Lehranstalt für besser gestellte Mädchen ein Seminar für die Ausbilung zum Rettungssanitäter. Es endet in einer Katastrophe. Jo ärgert sich weiter über die Psychologin.

Wendys verzogener Sohn Spencer macht ein Praktikum im Rettungsdienst und geht allen auf den Wecker. Maleek versucht Wendy von einem autoritären Erziehungskonzept zu überzeugen.

Ganz London feiert den Jahreswechsel und die Rettungssanitäter haben viel zu tun: Wendy und Maleek werden zu einer Party gerufen. Jo und Lawrence betreuen Alkoholopfer.

Maleek und Wendy sind zu einem Einsatz während eines Fußballspiels eingeteilt. George sucht Jo zu Hause auf, die nach der peinlichen Kussaktion mit Lawrence nicht mehr zur Arbeit gekommen ist.

Wendy und Maleek müssen sich vor einem Ausschuss zu dem Vorwurf äußern, einen Patienten falsch diagnostiziert zu haben. Gary begleitet sie als übereifriger Vertreter der Gewerkschaft.

Nachdem Wendy ihren Kollegen Maleek vor dem Untersuchungsausschuss verraten hat, ist sie bei allen unten durch. Maleek besteht auf einen neuen Partner und bekommt Lawrence zugeteilt.

Wendy und Maleek behandeln einen Notfall in einer schwarzen Gemeinde - zum Dank wird Wendy zur "Auntie" ernannt. Lawrence will Jo endlich seine Liebe gestehen.

Jo und Lawrence verbringen die Nacht zusammen, doch es folgt ein böses Erwachen. Nachdem ein Vortrag der Psychologin George für Unruhe im Team sorgt, ereignet sich auf Darrels Party ein Notfall.