En Ralph, que sempre ha fet el paper de dolent, està decidit a demostrar que pot ser un bon paio. En Ralph somia amb ser tan estimat com Fix-It Felix, l'heroi del videojoc. El problema és que a ningú li agrada un noi dolent, però en canvi tots estimen els herois. Així quan arriba un nou joc amb un personatge dolent, el sergent Calhoun, Ralph ho veu com la seva oportunitat per convertir-se en un heroi i aconseguir la felicitat. Així doncs, Ralph es fica en el joc amb el senzill pla de guanyar medalles en tot, però accidentalment allibera a un enemic mortal que amenaça a tots els jocs.