Sam est une jeune femme timide qui travaille comme gardienne de chiens au refuge pour animaux d'Ostende. Son collègue Koen est un thérapeute comportemental canin et enseigne l'éducation des chiens. Sam, elle, préfère rester avec les animaux et s'investit pleinement dans les tâches quotidiennes du refuge. Lorsque Sam rencontre une jeune femme nerveuse qui se débat avec l'éducation de son chien, elle décide de l'aider à sa manière.