Katie Hollingston is een prinses die genoeg heeft van haar geprivilegieerde leven en de verantwoordelijkheden die daarbij horen. Ze heeft altijd al willen ervaren hoe gewone mensen leven. Tijdens een bezoek aan New York in de kerstperiode ziet Katie eindelijk een mogelijkheid haar huidige leven voor een paar dagen te ontvluchten. Ze is echter niet verdacht op de gevaren in een grote stad en wordt beroofd. Dan ontmoet ze renovatie-expert Jack, een gewone man. Hij weet niet dat Katie een prinses is en helpt haar. Als de twee elkaar later weer tegenkomen, springt de vonk over.