A wounded man makes a desperate call, reporting that a gunman is holding a coffee shop hostage and shooting anyone he pleases -- but when the SWAT team shows up, the madman opens fire. Through flashbacks, a waitress serves an array of customers, all of whom are blissfully unaware of how their lives will be horrifically changed.

Un hombre herido hace una llamada desesperada, informando que un pistolero está tomando como rehén a una cafetería y disparando contra quien quiera, pero cuando aparece el equipo SWAT, el loco abre fuego. A través de escenas retrospectivas, una camarera sirve a una serie de clientes, todos los cuales son felizmente inconscientes de cómo sus vidas serán terriblemente cambiadas.