旅遊勝地杭州千島湖的「百星酒店」，是一間超級火紅的五星級豪華酒店，但卻擁有水準欠佳的四星級員工。這群員工包括盼能晉升成經理的副經理「包定」(鄭中基飾)；自認大明星的餐飲主管兼酒保「彭俊」(杜汶澤飾)；整理房間到幾近病態的房務總管「桃姐」(吳君如飾)；在酒店前台工作，渴望嫁給有錢人的「Sammy」(盛君飾)。 總公司擔心專為酒店評級的神秘評星員到訪，而讓百星酒店從五星降級至四星，於是空降炒人不貶眼的古黛（毛舜筠飾）前往任職經理進行改革。古黛為增加酒店知名度，出借場地給電影劇組拍攝，劇組中的兩大女主角凌夢露(吳千語飾)及柯夏萍(熊黛林飾)的明星傲氣也讓所有員工苦不堪言而笑料百出。