經驗豐富的911求救中心接線員嬌丹(荷莉貝瑞飾)，面臨一名連環殺手的瘋狂挑釁，她只能以過往的經驗面對危機來襲，以及設法營救待宰的羔羊，沒想到，她竟在某次接聽求救電話時出了差錯，使得一名少女被歹徒殺害，嬌丹也因此內疚不已而沮喪的失去了信心。 半年後之後，她又接到一名被綁少女（艾碧貝絲琳飾­）的求救電話，並且發現這名兇手就是過往那名連環殺手，她開始試著與對方再次周旋，而且想盡辦法拼湊通聯線索尋找兇手，當警方找到兇手的藏匿地點­時，求救電話卻在此時突然斷線......她該如何將兇手繩之以法？又如何逆轉危機讓少女擁有一線生機？ 荷莉貝瑞片為飾演片中的求救接線員，親自到911求救中心學習，並且聽了大量的電話錄音。她表示，求救中心在週末的時間最為忙碌，而且幾乎不間斷。在她所收聽的錄音當中，有很多讓她無法忘記，其中一則是一名女子在被強姦時撥打了911，接線員聽到她被強姦的過程，但接線員能做只能將電話轉給警察，並且派救護車去營救，接著在掛斷後繼續接聽下一通電話，求救接線員並不知道努力是否有效，也不知道結果如何，他們的工作很可能是受害者最後一絲的希望。