改篇自得獎同名漫畫，以華麗又神秘、客人全都是動物的百貨公司作為舞台，新人接待員秋乃每日為了解決客人們各式各樣的疑難雜症而東奔西跑，更要服侍瀕臨絕種的VIP，務求令每位個性獨特的客人，都在「北極百貨」內度過愉快的時光。電影由行內知名、曾製作《排球少年！！》及《攻殼機動隊》系列的Production I.G. 動畫社製作，並由曾任多部人氣動畫原畫設定及作畫監督的新銳動畫導演板津匡覧執導。作為其劇場版動畫的導演處女作，展現了人類與動物交織的奇幻世界觀。

什麼都有的北極百貨店，你需要的全部在裡面。這是秋乃小姐上班的第一天，雖然冒失莽撞但對客人仍要保持笑容滿面；什麼都買的笑鴞社長讓業務難以打點；互送驚喜的海貂父女不能打到照面；害羞的日本狼求婚要準備特殊餐點；小北非獅為了求偶把櫥窗香水全部聞遍；僧海豹三心二意不滿意洋裝穿搭挑選；雕塑家猛瑪象的展覽滿懷對妻子的想念。感謝蒞臨北極百貨店，在這裡所有願望都能為你實現。

新人接待员的秋乃，她开始工作的“北极百货店”，是一家来店的客人全部都是动物的不可思议的百货店。

出现于为了成为一名能够独当一面的接待员而在楼层经理和接待员前辈的守护下每天奋斗的秋乃面前的，是有着各种各样的烦恼的顾客。其中，“灭绝物种”兼“V.I.A”（Very Important Animal）的顾客全都是些难以应付的个性派。

想让常年陪伴在自己身边的妻子高兴的猫头鹰、寻找着送给父亲的礼物的貂、为向恋人求婚而烦恼的日本狼……

为了自己、为了某人、为了贴近以各种各样的理由造访“北极百货店”的顾客的想法，秋乃今天也精神饱满地在店内四处奔走。

동물들이 고객인 ‘북극백화점’. 프러포즈를 앞둔 소심한 일본늑대, 서로를 위해 깜짝 선물을 찾고 있는 바다밍크 부녀, 사랑을 얻기 위해 단종된 향수를 찾는 바바리사자까지! V.I.A(Very Important Animal)를 만족시키기 위한 수습 안내원 ‘아키노’의 좌충우돌 정직원 되기 프로젝트!

Akino est l'apprentie concierge d'un grand magasin vraiment spécial : les clients y sont tous des animaux. Qu’ils soient petits ou grands, à poils ou à plumes, Akino travaille dur pour satisfaire toutes leurs demandes… même les plus surprenantes.

Akino is a trainee concierge at the Arctic Department Store, an unusual department store that caters exclusively to animals. Under the watchful eyes of the floor manager and senior concierges, Akino runs around to fulfill the wishes of customers with a myriad of needs and problems in her pursuit to become a full-fledged concierge.

新人コンシェルジュとして秋乃が働き始めた「北極百貨店」は、来店されるお客様が全て動物という不思議な百貨店。 一人前のコンシェルジュとなるべく、フロアマネージャーや先輩コンシェルジュに見守られながら日々奮闘する秋乃の前には、あらゆるお悩みを抱えたお客様が現れます。中でも＜絶滅種＞である“V.I.A”（ベリー・インポータント・アニマル）のお客様は一癖も二癖もある個性派ぞろい。 長年連れ添う妻を喜ばせたいワライフクロウ父親に贈るプレゼントを探すウミベミンク恋人へのプロポーズに思い悩むニホンオオカミ・・・ 自分のため、誰かのため、様々な理由で「北極百貨店」を訪れるお客様の想いに寄り添うために、秋乃は今日も元気に店内を駆け回ります。

อะคิโนะ เป็นพนักงานต้อนรับที่ห้างสรรพสินค้าอาร์กติก ซึ่งเป็นหากสรรพสินค้าที่ให้บริการกับลูกค้าที่เป็นสัตว์เท่านั้น ด้วยการดูแลของหัวหน้าประจำชั้นและพนักงานต้อนรับรุ่นพี่ อะคิโนะ ต้องพยายามที่จะทำให้ลูกค้ามากมายพึงพอใจรวมไปถึงแก้ปัญหาเฉพาะ เพื่อที่จะกลายมาเป็นพนักงานต้อนรับที่อย่างเต็มตัวให้ได้