It's Christmastime in buzzing Manhattan. Single mother and luxury hotel housekeeper Neve Collins never meant to deceive guest of honor James Winter, the Prince of Genova, when he mistakes her for a wealthy hotel guest. Sparks soon fly as the unlikely couple get to know each other on a royal tour of the city, but when a jealous Lady uncovers Neve’s true identity, Neve stands to lose her job, her reputation and the love of her life…

C'est Noël dans le quartier animé de Manhattan. Neve Collins, mère célibataire et femme de chambre dans un hôtel de luxe, n'a pas l'intention de duper l'important client James Winter, Prince de Genova, lorsque celui-ci la prend pour une riche cliente de l'hôtel. Des étincelles commencent à jaillir entre eux tandis qu'ils font connaissance lors d'une visite royale de la ville. Mais lorsqu'une proche de James découvre la véritable identité de Neve, celle-ci risque de perdre son emploi, sa réputation, et l'amour de sa vie.