Die junge Britin Alice Webster stolpert durch das deutsche Städtchen Eckhausen und bricht zusammen. Elf Jahre zuvor war sie von dort entführt worden. Ihre überraschende Rückkehr versetzt nicht nur ihre Familie, sondern die ganze Gemeinde in Aufruhr. Und sie ruft den französischen Ermittler Julien Baptiste auf den Plan, denn Alice könnte Informationen über ein anderes Mädchen haben, dessen Verschwinden er untersucht hatte.

Julien Baptiste will in Paris noch einmal den Vater des zweiten verschwundenen Mädchens befragen. Doch der ist nicht gerade erfreut, ihn zu sehen. Alice Webster bringt ihren Bruder Matthew dazu, gegen seine Überzeugungen zu handeln, um ihr zu helfen. Unterdessen droht ein weiteres unvorhergesehenes Trauma die Familie Webster zu zerreißen.

Während ihr Mann Sam im Krankenhaus liegt, muss Gemma Webster eine Presserklärung abgeben. Das führt ihr erneut den niederschmetternden Zustand ihrer Familie vor Augen, die allmählich zu zerbrechen droht. Unterdessen sichtet Julien Baptiste die Aufnahmen von Überwachungskameras und stößt dabei auf eine verblüffende Verbindung, die einen neuen Verdächtigen in den Fokus rückt.

Die Ermittlungen führen Julien Baptiste und seinen Kollegen Jorn Lenhart tief in die Abgründe des Städtchens und seiner Bewohner. Während Julien der Wahrheit allmählich näher zu kommen scheint, lässt ihn seine Gesundheit im Stich. Unterdessen bricht die Alices Familie immer mehr auseinander. Ihr Bruder Matthew lässt sich mit Kriminellen ein und Sam sucht anderweitig Trost.

Julien Baptiste hat zunehmend mit gesundheitlichen Problemen zu kämpfen, doch sein Antrieb, die verschwundenen Mädchen aufzuspüren, ist ungebrochen. In Eckhausen kommen neue Hinweise in dem Fall von Alice Webster ans Licht. Ein überraschender Anruf von Julien hilft Gemma Webster unterdessen, sich aus ihrer Lethargie zu lösen.

Julien Baptiste findet schließlich die Wahrheit über die Entführungen von Alice und Sophie heraus. Doch die Zeit läuft ihm davon und in Eckhausen will niemand auf ihn hören. Gemma und Sam Webster stehen unterdessen vor schwerwiegenden Entscheidungen, die sie schließlich noch weiter auseinanderbringen.

Die Hintergründe zu Alices Rückkehr nach Eckhausen kommen schließlich ans Licht. In einem verzweifelten Wettlauf mit der Zeit raufen sich Gemma und Sam Webster noch einmal zusammen, um Julien Baptiste zu unterstützen. Die Jagd nach dem Entführer führt die drei bis in die Schweizer Alpen.